突如其来的疫情为打乱了许多人的生活节奏，一些社区因疫情而封闭，不少市民也选择宅在家中减少外出，外卖就成为了市民解决一日三餐和生活用品采购的重要方式。

自深圳2月上旬陆续发生散状确诊病例以来， 为了全力做好防控工作，美团外卖在做好骑手健康监测、消杀防护的同时，迅速启动了无接触安心送，并严格按照深圳防疫部门规定，要求上岗骑手保持有效核酸检测，同时联动相关政府部门，为骑手组织核酸检测专场。多措并举，确保广大消费者、商户和骑手们的健康和安全。

开设核酸检测专场，上岗骑手须保持有效核酸检测记录

自深圳2月疫情陆续发生以来，深圳多区都开辟了针对外卖员、快递员、保洁等重点行业人群的核酸检测专场，切实保障一线劳动者快速进行核酸检测确保安全。

2月23日，美团外卖龙华区龙胜站的骑手王勇和骑手兄弟们来到核酸检测点外，大家分组排队，登记信息、测量体温，然后依次进行核酸检测，整个过程只用了5分钟的时间。“核酸检测一定要按时做的，保障我们安全也保障用户安全，但集中的核酸检测往往要排队很久，其实挺耽误我们工作的时间，但有了专场，几分钟就做完了，非常感谢政府能给骑手开辟专场，真的是太方便了！”王勇说。

骑手正在进行核酸检测

美团外卖相关负责人表示，平台严格按照深圳防疫部门规定，要求上岗骑手保持有效核酸检测，“同时，为了让外卖骑手能够快速做完核酸检测，相关政府部门也是大力支持，为骑手持续组织核酸检测专场，平台将全力确保配送安全，做好城市保供给。”

无接触安心送让市民安心取餐

疫情之下，外卖配送成为了城市“保供给”的重要渠道。据了解，本轮疫情爆发以来，除部分封闭区域外，美团外卖在深圳的配送业务正常运转，骑手们穿梭在大街小巷里，为不便出门的市民送去餐品和生活物资。

为了全面保障骑手和消费者的安全和健康，目前美团外卖正在联动相关部门，为骑手开辟免费核酸检测专场或绿色通道，推进骑手进行全员核酸检测。同时，美团外卖在深圳储备了充足的口罩等防疫物资，各站点设立了健康状况台账，每天对骑手的健康状况保持登记跟踪。站点会对骑手进行体温测量，如有异常会立即要求骑手停止工作就医。骑手工作时，要求骑手配送全程必须佩戴口罩，勤洗手，一天进行两次餐箱消毒。

　　骑手正在使用取餐柜进行“无接触配送”

为保证用户和骑手在收餐环节的安全，最大限度降低人与人接触，目前平台已全面推行“无接触配送”，倡导用户通过“订单备注”、电话、App内在线对话等方式，与骑手协商餐品放置位置，实现无接触配送。同时，美团外卖也在长沙部分核心写字楼、公寓、住宅陆续铺设了外卖智能取餐柜，取餐柜有保温和消毒功能，让市民实现无接触安心取餐。

此外，美团外卖也启动了骑手保护政策，疫情防控期间，对于因小区封闭等原因造成的订单超时、订单取消及用户投诉等，平台将对骑手予以免责。