近年来，我国人口老龄化快速爬坡，养老服务需求增长迅速，加快了我国养老服务产业的发展。目前我国主要有居家养老、社区养老和机构养老三种养老模式。自2011年以来，多部门陆续印发了支持养老院及养老机构和建立健全养老服务综合监管制度的政策。十四五规划纲要也提出，要深化公办养老机构改革，提升服务能力和水平，完善公建民营管理机制，支持培训疗养资源转型发展养老，加强对护理型民办养老机构的政策扶持，开展普惠养老城企联动专项行动等。因此，养老机构从业人员对2022年的两会关于“养老”相关的提案充满期待。

推进养老服务高质量发展的初心和最终目标，就是让老年人得到实实在在的获得感，满足老年人以及老年人家庭的实际需求，从而提升他们的生活质量。然而，重资产、运营成本高，盈利难；养老服务资源分散、数字化程度低，缺乏统筹整合平台；和家属互动少，难以获取家属信任，对于提升长者服务体验无从下手等，是养老服务产业的普遍问题。对于这样的局面，惟客数据自智慧养老板块成立以来，已经有了行之有效的解决方案。惟客数据始终以“数字化客户经营”为导向，打造了具备康养服务大数据实时采集、数据呈现分析与服务预警等能力集一身的“惟客云康养客户经营系统”，并形成了机构养老、社区养老、居家养老的全链条、多场景、可快速落地的智慧康养解决方案。

比如针对机构养老，惟客数据提供的智慧康养解决方案，能解决长者亲友与机构之间的快速链接需求。用户想要了解养老机构项目，在小程序端即可在线观看项目的图片、视频、VR介绍和项目详情介绍，足不出户便可轻松了解养老项目基本信息；长者亲友订餐，不再需要拿着纸质菜单进行线下人工记录，在小程序浏览菜品便可线上预订或取消。这系统解决了很多养老机构在服务上的核心需求，提升了他们的管理效率，获得广泛的欢迎。截止目前，该解决方案已经成功应用于越秀康养、华邦控股集团等项目。

当下，借着数字化发展的东风，数字化养老已然势不可挡，养老数字化转型和精细化的养老服务运营，将会是未来养老行业发展的必经之路。作为数字养老技术的探索者，惟客数据将会继续赋能养老服务产业，以“数字化客户经营”助力中国养老服务产业数字化转型和高质量发展。