近期，上海疫情防控形势严峻，银行作为城市服务窗口面临巨大的挑战。工商银行上海市分行第一时间做出响应，坚守金融服务前线，全力守护城市安全。

　　工商银行上海市分行第一时间启动疫情防控应急处置机制，对各营业场所加强安全保障。疫情下，外滩支行营业厅加强厅堂服务中每个防疫细节，检查“两码”、员工岗前工位消毒，全员佩戴口罩、手套，确保客户和员工的环境安全。疫情之下，因社区疫情管控时间紧、变化快，虹桥支行不间断地根据最新情况统筹安排网点运营方案，协调网点的人员配置情况，制定多个应急方案，确保在疫情之下能持续为广大市民提供金融服务。静安支行辖内网点员工在严格做好自身防疫防控前提下，依旧坚持为老年客户、弱势客户等群体提供温馨服务，让客户真心感受到“隔离病毒，不隔离爱”。根据疫情防控要求，工行现金管理中心采取紫外线照射和消毒液擦拭等方式，做好现金业务办理场所、现金处理机具以及相关箱、包、袋的消毒处理，在保障现金实物安全的基础上，重点关注从医院或中高风险区域回笼现金的消杀工作，保证消杀措施落实到位，确保市民使用“放心钱”。

　　工行还不断加强对受影响企业的金融支持力度，竭尽全力助企纾困。徐汇区一企业承担了区内紧急采购防疫物资的任务，由于时间紧、任务重、金额大，企业第一时间就找到了工行徐汇支行。在得知企业的抗疫资金需求后，工行快速发起响应，集中业务力量，通过调试集团网银转账额度、出具跨行转账方案、指导集团进行相关操作等，在较短时间内协助企业圆满完成区政府交办的防疫物资采购任务。位于浦东的一家企业近日急需开办开投标保函，但不巧的是，企业财务的小区正面临网格化普筛，浦东桃林路支行急客户所急，在做好防疫措施的前提下，冒雨赶赴封闭小区，隔着大门签订业务合同，解了客户燃眉之急。居家隔离筛查的工行人同样心系企业，长三角一体化示范区支行通过电话、视频等方式在线为企业排忧解难，并指导客户使用网银、手机银行等线上渠道办理相关业务，努力将疫情对企业造成的不利影响最小。

　　此外，工行上海市分行成立了多支志愿者服务队，主动请缨，为周边社区街道疫情防控工作提供志愿者服务。浦东开发区支行抽调人手承担辖区内“快递员”的工作，每日步行上万步，穿梭于多个小区，为居民和居委传递物资。 嘉定、松江支行所在区疫情形势严峻，志愿者化身“大白”、“大蓝”协助做好全员核酸检测，辅助登记、通知引导、指导扫码等工作。黄浦支行、漕河泾开发区支行积极参与社区疫情防控志愿者服务，与医务人员“大白”一起全力以赴守护家园。(完)