3月以来，上海疫情防控形势严峻复杂，泰隆银行上海分行党委高度重视各级监管部门的指示，深入贯彻各项工作要求，迅速采取多种应急措施，切实履行社会责任，积极发挥在抗击疫情和支持实体经济等方面的作用，全力做好金融服务保障工作。

　　统一部署，从严防控不松懈

　　面对突发疫情，泰隆银行上海分行党委第一时间召开专题会议，研判当前疫情防控形势，统一部署本单位疫情防控工作，进一步压实管理措施和各方职责。定期对重点场所执行消杀，对所有人员采取测温、验码、信息登记、消毒等举措。坚决执行属地防疫要求，实施灵活办公方式，减少人员聚集。为确保信息畅通，分行建立工作专群，每日与各机构沟通疫情发展及业务开展等情况，并严格落实“三个主动”，即主动防护、主动检测、主动上报，及时掌握机构和员工信息，做到一有情况，必快速响应。

　　优化服务，线上线下齐上阵

　　疫情打乱了正常生产生活，但金融服务不能停摆。泰隆银行上海分行线上线下齐上阵，做到对客服务不断档不打折。线上，分行通过金融创新和科技应用，建立“云上厅堂”，通过远程坐席指导客户快速完成业务的办理。开发“云调查”视频调查功能，优化线上信贷业务审批流程，实现无接触式线上高效签约放款。此外，针对部分网点临时暂停营业的情况，动态跟踪疫情变化，合理调整营业时间，每日及时更新公布。线下，分行合理抽调柜面员工跨支行上班，保证各网点能开尽开。坚持急事急办，特事特办，在遵守疫情防控要求的前提下，保证业务办理效率和金融服务温度。

　　多措并举，纾困小微勇担当

　　疫情以来，小微企业均受到不同程度的影响。泰隆银行上海分行专门出台多项惠企措施，全力帮扶小微企业稳工稳产。一是加大对重点行业和困难客户的支持，优先保障民生类小微客户的信贷资金需求。3月以来，已投放民生相关行业贷款1160笔，合计金额8.9亿，涵盖食品批发、宾馆住宿、物流运输等多个行业。二是缓解疫情期间客户资金的还款压力，充分运用“融e贷”和无还本续贷等产品，实现85%以上的业务当天完成续贷，最大限度降低小微企业的融资成本。三是主动做好与受疫客户的联系对接，及时登记并反馈客户受疫情影响情况，快速制定客户服务方案。

　　同心同行，志愿行动共战疫

　　面对来势汹汹的疫情，泰隆银行上海分行旋即向辖内所有机构发出公益服务倡议，要求各机构在做好疫情防控的同时，积极对接基层社区，参与志愿服务。疫情期间，部分社区防疫物资和工作人员均出现紧缺，我行各网点机构纷纷行动起来，积极践行社会责任、奉献一份爱心。截止目前，上海分行各机构已联系并走访了附近各大居委或市场，为一线防疫人员带去消毒液、抑菌喷雾、矿泉水等防疫物资。不少隔离在家的员工，更是主动加入防疫志愿者，为小区居民们测量体温、维护秩序、运送物资至各楼道，成为了众多最美“大白”中的一员。

　　当前，上海正处于疫情防控的关键阶段，泰隆银行上海分行将继续对内抓好员工管理，保障日常工作不停摆，对外做好客户服务，确保金融服务不断档，继续强化责任担当，与各方同舟共济，全力以赴打赢这场疫情防控的阻击战！(完)