进入三月以来，上海面临疫情防控常态化以来最严峻考验，奥密克戎变异毒株不仅侵扰了人们平静安宁的生活，也使得数十万小微企业受到严重冲击。对此，浙商银行上海分行精准施策，将金融温暖送到实处。3月以来，分行已累计发放小企业贷款10.14亿元，惠及小微企业357户，全力帮助小微企业稳经营、渡难关。 加强供给，主动对接需求 闸北支行小企业客户杨先生，其经营的上海某供应链管理有限公司，主要向长海医院、瑞金医院、东方医院等供应医疗器械。在得知客户疫情期间剧增的资金需求后，浙商银行上海分行开辟绿色通道，当天申请当天受理，于3月14日向其发放个人经营贷1000万元，助力企业共同抗击疫情。分行营业部客户，小企业主刘先生，经营有着14家直营门店的某舞蹈教室，受疫情管控影响，多家门店被迫暂停营业，其余门店也客流冷清，预计将影响1-2个月营业额，亟需补充流动资金。浙商银行上海分行在综合评估刘先生人才资质及企业经营情况后，于3月23日当天审批、当天放款，向其创新发放“人才支持贷”350万元，担保方式为信用，给企业送来“及时雨”，解决了其燃眉之急。 可转尽转，无还本续贷助小微 网格式筛查、居家隔离，给客户还款造成了不便。陆家嘴支行客户孙先生，在浙商银行上海分行的250万元借款合同将于3月28日到期，而其所住楼栋被封闭管理，无法快递邮寄纸质材料，企业公章及其他材料均放置于企业办公地，目前也处于封闭管控状态，对此孙先生焦急万分。分行得知客户情况后，立即采取应急预案，在结息日前通过远程调查等手段，协助孙先生办理还本付息调整计划，缓解了临时还款压力。 闵行支行小企业客户董先生，在浙商银行上海分行贷款余额400万元尚未结清，原借款合同将于4月8日到期。受疫情影响，董先生还款资金周转出现困难，一时难以筹措到。客户经理了解情况后，主动向客户提供无还本续贷服务，通过全自助模式系统审批后，于3月18日向董先生推送了续授信电子借款合同。董先生虽被居家隔离，无法出门，但通过手机银行“点一点”，就享受到了即刻签约、当天完成放款、全线上、无接触式无还本续贷服务。 据悉，3月以来，浙商银行上海分行累计为近十户小微企业客户提供调整还本付息计划或提供还款宽限服务；累计发放小微企业无还本续贷176笔，发放金额合计4.12亿元，实现“可转尽转”。 真情待客，上门服务送暖 分行营业部客户高先生所住的闵行区银都路，客户金先生所住的浦东新区花木街道，均是本轮疫情的“重灾区”，已连续数日隔离在家，生活物资日渐短缺。分行营业部小企业客户经理仲君伟听闻后，立马准备了米、油、蔬菜、水果、肉制品等，塞满了后备箱，驱车送到客户隔离小区门口并亲手递上。客户拿着手中的“硬通货”，感受到的是浙商银行小企业客户经理朋友般的真情和关怀。 上海某医学模型设备制造有限公司，是一家从事医学教学模型研发、生产、销售的高新技术企业，因企业所在园区疫情管控要求升级，园区内企业员工无法外出，企业因此无法为新入职的18名员工办理代发工资。正当老板头疼时，浙商银行上海松江支行小企业客户经理陈志航想企业所想，主动为企业送上了上门办理开卡、开通网银等服务，并当场指导客户顺利完成当月的代发工资，老板和员工们都乐开了花。 图：浙商银行上海松江支行小企业客户经理陈志航上门服务客户。 社区内外，参与疫情防控 根据疫情防控要求，上海市多个小区实行封闭管理，需要进行至少两轮的全员集中核酸检测，时间跨度可能2天、甚至2周以上。各社区普遍面临工作任务重、人手紧、事务杂等困难。被隔离在家的浙商银行上海分行员工看在眼里，急在心里，索性就地“上岗”，积极主动参与到社区疫情防控工作中，为抗“疫”贡献各自力量。普陀支行小企业客户经理刘晶，第一时间报名参加了所在小区疫情防控志愿者队伍。她在现场维持队伍秩序，耐心协助老人和孩子登记录入核酸检测的个人信息并生成二维码，确保核酸检测的准确采样和采样效率，工作虽然简单，却要每天重复成百上千次，同时还要安抚大家焦虑的心情。在她看来，这是一份沉甸甸的责任和嘱托。 图：浙商银行上海普陀支行小企业客户经理刘晶(中)参加社区志愿者活动。 社区外，浙商银行上海分行的员工也在努力。在静安区南西街道组织的核酸检测现场，分行营业部主动派出三名志愿者全程协助，尽管没有经验，却听从指挥，井然有序。松江支行小企业客户经理吴凯烨，虽因工作关系无法亲自参与，却始终心系疫情防控志愿者工作。他在工作之余，带着慰问品前往松江区车墩镇群众核酸检测现场，向坚守岗位的医务工作者和志愿者们送去了一份份爱心，以实际行动表达了对战“疫”一线人员的敬意……一道道细流，正汇聚成全社会齐心抗疫的江海。 图：浙商银行上海松江支行小企业客户经理吴凯烨慰问核酸检测医务人员。 秘密武器，精准助企纾困 面对“大考”，浙商银行上海分行紧跟市委市政府、总行党委及监管机构战“疫”工作部署，运用“贴现通”这一“秘密武器”，精准助力生产贸易型小微企业纾困，展现了银行业的责任、担当和作为。 上海某能源科技有限公司主要从事化工原材料及产品的生产与销售，企业经营状况良好。但受近期疫情影响，企业产品生产、原材料进口贸易等方面均受到严峻冲击，且下游收款不及时导致企业对上游付款压力增大，加之网格式筛查后企业多数员工开始陆续居家办公致与银行沟通不便，三重压力夹击之下，巨大的资金周转压力让企业一筹莫展。浙商银行上海分行在了解到企业实际情况后，主动通过“贴现通”业务为企业高效办理了票据贴现融资。从票据经纪业务签约，到交易系统信息登记、询价发布、交易撮合，再到贴现放款，全线上化流程操作仅用时不到四小时，即帮助其获得低成本的贴现融资款1200余万元，解决了复工复产所需资金的燃眉之急。 作为全国首批5家获中国人民银行批准开展票据经纪业务试点工作的商业银行之一，也是全市场首单“贴现通”业务的落地行，浙商银行积极响应人民银行和票交所工作部署，全力投身于打通贴现服务“最后一公里”的工作中，实现了全流程线上化办理，企业客户可足不出户一键委托，向全市场公开询价，以最快速度匹配最优价格，从而切实降低融资成本。今年3月以来，浙商银行上海分行累计为中小微企业客户委托挂牌成交票据贴现近4000万元，为解决其融资难、融资贵问题发挥了积极作用。 数智赋能，便利普惠金融 上海本轮疫情发生以来，浙商银行上海分行运用金融科技赋能创新技术的优势，全方位为小微客户提供数字化、线上化、无接触式金融服务，保障疫情期间小微企业融资的可获得性和便利性。 一是“房抵点易贷”“余值点易贷”等产品为小微企业客户提供7×24小时在线融资服务。客户只需通过手机APP“点一点、拍一拍、刷一刷”等操作，即可实现“5分钟申请、1刻钟审批、0手续费、24小时随时在线自助用款还款”，为受疫情影响的客户带来极速、放心体验。 二是小微金融流程2.0再造工程，实现了小微贷款“申请在线化、调查移动化、审查数据化、审批模型化、提还款自助化、贷后自动化”，达到“表单无纸化、设备手机化、视频云端化、进程透明化”四大目标，为小微客户提供7×24小时全天候服务，突破疫情期间银行服务的时空限制，提高了小微金融服务的可获得性和精准度。 三是“小微钱铺e申请”功能对现有线下小企业业务申贷、系统操作等流程环节进行在线升级和改造，即使居家隔离的客户也能实现线上无接触申请、一键分享邀请担保人、刷脸在线签署全部电子表单等操作，升级客户服务体验。 四是浙商银行创新开发的移动展业设备，将业务受理、实地调查、身份核实、资料收集、征信查询、文件核签等工作场景“搬到”客户处一步完成。虽然受当地疫情管控要求和人员隔离等影响，分行部分营业网点暂停对外营业，但移动展业设备突破了网点限制，有效整合操作环节，确保了疫情期间的贷款审批效率。3月以来，分行小企业全线上业务累计放款超过200笔，放款金额超过3亿元。 加强协同，保障业务连续 近期疫情的反弹，对经营场所、抵押物现场调查及核签等造成了极大困难。对此，浙商银行上海分行加强内部协同，紧急拟定应急预案，在风险可控基础上审慎开展远程调查及核签，确保业务不停摆、服务不间断。 上海某建筑工程有限公司的企业主吴先生家住奉贤区南桥镇，正向浙商银行申请小企业贷款1300万元，还没来得及办理核签手续，所居住的小区就因疫情管控要求实行封闭管理。正当吴先生担心这笔用款遥遥无期时，奉贤支行小企业客户经理李忠良闻讯赶到客户小区门口，在符合防疫管控要求的前提下，现场通过移动核签方式为客户办理业务，确保了客户用款及时性。 3月以来，浙商银行上海分行远程调查小企业业务超过200笔，移动核签超过100笔，累计为超300户小微企业客户提供金融服务便利，有力地保障了小微客户疫情期间的融资需求。 疫情当前，责任当先。浙商银行上海分行将继续用实干担当为抗击疫情提供坚强的金融保障，不断为小微企业稳保工作及经济社会复苏注入金融活水。(完)
| 
