对中小企业而言，缺乏资金、技术和转型的内部环境，向数字化转型存在“不敢转”“不能转”“不会转”等方面的顾虑，面对这样的困局如何去破解?作为数字化服务提供商，又可以在哪些方面提供根本性的解决办法?这些都是当前数字化转型亟须回答的问题。

在国家层面，国家发展与改革委、中共中央网络安全和信息化委员会办公室等部门于2020年4月联合印发了《关于推进“上云、用数、赋智”行动培育新经济发展实施方案》，提出通过“上云、用数、赋智”激发中小企业数字化转型内生动力，支撑经济高质量发展。在行业层面，越来越多的技术提供商，开始用云计算、大数据等技术为企业降本增效，实现企业转型升级，成为企业数字化转型的好帮手。

“经过此次新冠肺炎疫情之后，企业已经不再存在要不要做数字化的认知问题，而是转化为怎么做好数字化，以及如何做好数字化转型升级的问题”，马政最近在接受媒体采访时如此表示。作为SaaS服务企业微动天下的CMO，他认为新冠肺炎疫情在一定程度上倒逼了企业采用云计算、大数据等技术来提升数字化水平，加快了数字化转型的步伐。

微动天下成立于2012年，主要为企业数字化转型提供全行业场景全链路的SaaS应用服务，目前已经服务26个省市的超过180万个商家。企业发展初期，微动天下以ToB项目起家，从2013年开始逐步向C端市场转化，凭借微信小程序的普及获得了发展所需的红利，实现了“弯道超车”。2018年开始，微动天下开始跨平台布局，陆续推出包括支付宝、百度在内的多款小程序。到2019年，微动天下推出了全平台电商小程序，抢占了市场先机。

为什么选择SaaS服务作为创业的方向?主要是因为创业团队最先看到了互联网应用的下一个重要发展趋势。据公开资料显示，我国企业对云计算应用使用率在逐年提高，SaaS市场会持续获得高达31%的年复合增长率，规模从2020年的1280亿美元将增长到2024年的1880亿美元。

企业之所以选择SaaS服务来实现数字化转型，马政表示，“很多企业的管理人员并非专业的互联网专职人员，做数字化转型无论是内部经营管理架构的重构，还是数字化运营的能力都缺乏经验，这也是整个SaaS市场增长的主要原因，企业在利用SaaS厂商的专业能力去完善企业的数字化转型之路。”

微动天下最早与微博、微信小程序形成互动，促成了微尘小程序系统的发布。今天其核心业务围绕标准化的SaaS工具、运营、营销等业务延展至短视频、直播电商等个性化服务领域，实现了SaaS服务、新零售电商、新流量平台运营、精准营销推广的全域解决方案。其核心产品体系包括微动营销云、微动私域云、微动会员云、微动创意云、微动直播云、微动交易云六大云端产品体系，通过完善的运营服务，结合数据中台，帮助企业完成精细化运营目标，从而驱动业绩增长，最终实现企业和商家产业加速发展和转型升级。

今天，微动天下不仅是一家软件开发企业，更是一家提供全链路解决方案服务的数字化提供商，可以针对不同层次的数字化需求为企业提供不同的服务。微动天下创立多年来形成的核心能力，在于主要通过完善的SaaS产品服务能力、数字化运营与营销服务能力、创新型服务的能力三个关键环节，为企业构建以用户为中心的全行业全链路数字企业服务闭环。

这样的企业在为客户提供服务时，有着自己的独特流程——在接触到客户后，会按照他们的行业属性进行归类，参考同行业企业的做法，并结合过去服务过众多企业的经验，对客户进行诊断分析，给出最合适的解决方案。更准确地说，他们给客户提供的不仅是一些软硬件产品，还包括一些无形的资源，比如私域流量、营销服务等。

据CCID发布的《中国SaaS云端数字商业市场行业研究报告》显示，目前微动天下在产品的生态完整性和运营全局性、产品体系的整体性、客户价值等方面具有较大优势。报告认为，微动是业内独家针对短视频/直播等社交网络流量，能从热点追踪，内容制作，传播运营、供应链对接、流量变现的数字商业生态链场景服务公司，当前业内大量的行业从业者，都是在使用微动天下的产品体系。

近年来，传统互联网平台的流量红利已经见底，取而代之的是存量市场，从2020年开始，以SCRM为代表的私域流量运营开始崛起，其目的正是为了盘活企业存量市场的数据。目前私域流量可以细分为电商版、标准版等多个细分领域，需求也都不太一样。

马政透露，公司正持续加码含电商SaaS服务在内的多种创新型服务，包括ERP与SCRM等多种产品服务，通过私域结合公域流量的二类电商服务从而帮助B端电商零售企业的代运营服务。他们已经不再局限于传统的SaaS服务，而是不断更新与完善各行业类解决方案，以此拉开与其他同类型服务商之间的差距。(姜红德)