随着微博、微信、抖音、小红书等一大批社交媒体的活跃度越来越高，MA的业务也在各个社交平台展露头角。

红利时代过后存量市场的赛道竞争，一方面，用户疯狂增长、抢占用户的时代已经过去，经济增长放缓，增量市场已经逐渐饱和，存量市场的赛道竞争必将更加激烈；另一方面，从企业供给侧到需求侧的转型角度，中国具有全世界最强和最完备的供应链，阻碍消费市场增长发展的主要矛盾已经从供给端转移到需求端，而提高用户体验、用户价值、用户效率的要求将会更高。

那么什么是MA自动化营销呢？

MA的全称Marketing automation，通俗来说，就是在合适的时间，对合适的人，传达合适的信息，以促使达到营销的目的。而在这里，站在企业的角度，做到倚客户所想，让企业更懂客户，是MA的存在能带来的最大价值。

惟客数据的MA产品功能丰富，能最大程度实现自动化营销价值，其中进行圈选目标人群的时候通过用户标签、行为、属性、画像标签数据，洞察用户真实需求，对人群进行分级分层分类的行为，称之为圈选目标人群。

在惟客数据，MA又称之为数字化营销，覆盖客户的全生命周期进行自动化营销。生命周期在这里指的是客户会分成五个阶段：潜在用户、首购客户、复购客户、留存客户、流失客户。不同时期的客户，企业的目标导向不同，下面有一张图片可以更好地辅助大家进行了解。

在实现自动化营销的路上，需注意的要点还是比较多的。惟客数据提供的MA引擎从首购策略-复购策略-价值提升、裂变策略-召回唤醒策略整条链路都提供了强有力的工具，而WakeCDP也从用户属性、用户行为、行为属性、组合行为、行为特征等提供自动化营销筛选条件。而自动化营销的一切行为目标也是各大企业最关注的要点：用户的关注/登录、注册会员、触发收购、二次购买至N次购买、分享裂变、召回唤醒，实现客户的全生命周期服务。

看到这里大家可能会困惑，所以MA自动化营销到底是怎样的？一张自动化营销旅程的示例图加速理解：

除此之外，MA自动化营销还有很多“花样玩法”：

对于意向用户，可以实现精准营销。

当有多次进行重复浏览商品、进行加购物车、收藏等操作的用户出现时，系统会对符合这一条件的人群下发对应商品优惠券，进而进行推送商品活动信息以刺激用户下单达成交易。

而对于已购买过商品的用户：

为了企业品牌能够进一步抢占用户心智，可以采取周边产品的多样化打法，进行推荐。这一部分用户人群对其进行产品相关资讯干货以及优惠券的推送，以刺激用户下单达成新交易。

对于需要购买周期性消耗品的用户（可常复购）：

这一类用户有长期购买的需求，已购买过类似经常需消耗的产品时，MA可以实现预估消耗时段的计算统计，定期推送复购的提示以及优惠券，从而形成复购闭环。

当然，要想多样化的玩法能够落地实现，其中必要的“步骤”要是需要准备的：这也就是最后一个板块：How？如何实现自动化营销。

1、梳理线索或数据来源、做全渠道的数据打通

不论是2B或者2C的企业，用户的数据以及商机线索都需要建立统一的用户体系。

2、制定用户生命历程路径

不同的营销环节和场景都需要制定针对性的营销手段。

3、组建数字化营销团队

这个职能会稍微广阔一点，可以依据企业实际情况进行组建，包含官网投放、内容生产、新媒体运营、社群/活动运营、BD等岗位职能。

4、结合前中后期优先级策略精准触达

提前预备好多样的营销内容，以针对不同的人群类别进行推送不一样的营销服务。

如果企业有营销自动化需求，建议先确定自己准备步骤是否充分，最后就是供应商的选择和试用了。