5月13日,“信任铸就增长新红利”2022快手电商引力大会在线举办。会上,快手电商不仅详细解读了“新市井商业”,对信任电商理念做了全新的丰富和迭代,还对此前提出的“四个大搞”战略做了升级。

会上,快手电商服务商生态与区域运营负责人李丛杉就“大搞服务商”明确的给出了2022年的方向,“我们今年通过六大红利、五力模型、四大系统、三个聚焦、三个升级和一个基础设施,持续为商家提供专业化、系统化、精细化的服务,打造标准化、确定性的商家成长跃迁路径,同时赋能服务商和保障生态健康。”此外,针对新商家,还有额外的青云计划流量扶持。

简单来说,快手电商希望通过“大搞服务商”让商家、服务商和新商家都赚到钱。

长效赋能服务商和保障生态健康

事实上,经过去年一年,通过大搞服务商的五力模型,已经有52%的服务商在流量运营能力、直播运营能力、主播孵化能力三个方面得到提升,同时有27%的服务商在供应链能力和服务履约能力方面得到提升,这五个维度能力的全面提升,让多元化和能力层次不齐的服务商整体成长为能够为主播商家和品牌带来专业化、系统化和精细化的服务。

随着服务商的成长,在快手电商看来,服务商还需要持续做到“三个升级”,即商业模式升级、服务组织升级、主播链接升级。对于服务商而言,能够做到自循环和自造血,才是一个健康、有序发展的生态,才是服务商能否盈利的重要依据。

当然,这也少不了平台的产品化等基建的进一步完善,除了去年已经上线的操盘系统对操盘手进行持续规模化培育和认证,李丛杉透露今年上半年将全面上线四大系统,分别是赚钱系统、干活系统、管人系统和看数系统,支撑整体服务商的精细化运营能力提升。

形成标准化、确定性的商家成长跃迁路径

提升服务商整体生态能力的最终目的,自然是要服务于平台上的商家、品牌和达人。李丛杉表示,今年大搞服务商有“三个聚焦”,持续聚焦商家成长跃迁、聚焦产业带升级的快品牌孵化、聚焦传统品牌的品牌赋能。

在刚刚过去的2022年Q1,快手电商服务商服务品牌数同比增长29倍,服务的品牌自播GMV同比增长10倍,服务的商家中月GMV首次突破50万的冷启时间缩短了20%。与此同时,月GMV首次破50万、200万、500万的商家数,分别同比增长了38%、54%和51%。

而针对新商家的快速成长,快手电商也启动了青云计划,不同经营类型的新商家,都可以通过青云计划获得专属扶持流量,在冷启动阶段找到明确的成长路径。同时,会针对重点商家做触达和运营提效,帮助商家优化直播能力。

李丛杉介绍,在去年提出了大搞产业带至今,已经布局了全国10大行业的超55个产业带,并且计划在今年上半年完成近100个以上产业带的布局和服务商招标孵化。

去年年底入驻快手的一家武汉女装产业带商家,自有品牌且有着20年工厂经验,服务商协助冷启阶段,仅用两个月就完成GMV从0到200多万的突破。还有商家则在服务商的帮助下成功突破瓶颈阶段,通过两个大场的操盘,实现月GMV从200万到1200万的跃迁。

六大红利 持续造风

在大会上,李丛杉还为服务商和商家带来了最新的平台六大红利,包括直播和短视频的冷启流量,精细化运营专项红利,产业带招商冷启的商家及服务商政策,快品牌孵化专项红利,以及即将到来的616大促红利。

而服务商业务持续进行的造风者计划也更新迭代出了2022版,包含了服务商冷启政策、服务商商家成长政策、服务商品牌政策,以及服务商生态赋能政策四大方向。李丛杉还透露,2021年底已经有服务商拿到了造风者计划中的生态基金的投资,今年生态基金的投资机会依然敞开。

最后,李丛杉强调,快手电商对服务商依然推行“严准入,强赛马”的机制,机遇和挑战持续并存。