本报新闻（记者赵新培）1月12日，工业和信息化部组织召开了全国5G服务视频会议。工业和信息化部副部长刘烈红要求有序推进5G网络建设，加强网络建设。 5G网络覆盖范围的扩大以及网络供应能力的增强；必须采取积极措施为用户更换终端提供方便；必须根据用户需求优化和完善5G资费套餐，并设置合理的在线合同期限，终止补偿标准等。

    自5G商业化以来，基础电信公司在加快5G网络建设，改善产业生态和促进创新应用方面取得了显著成果。据悉，全国所有地级市和部分重点县都已实现5G网络覆盖，三大电信运营商也已推出5G快速服务。 4G用户更换5G手机后，打开5G开关而不更改卡或号码。接入5G网络。流量单价也从2018年的8.2元/ GB下降到2020年的4.4元/ GB，下降46.4％。

    刘烈红指出，目前的5G服务工作仍存在一些不足，综合服务水平与用户期望之间仍有一定差距。这些问题反映出，一些公司在追求经济利益的同时并未充分重视用户的感知。基层企业的管理机制薄弱环节，其综合服务能力跟不上发展的步伐。企业必须继续提高5G服务水平。

    刘烈红要求进一步加强任务划分和目标分解，完善提醒机制，合理引导用户期望；严格遵守营销红线，切实维护用户权益；建立监控系统，准确掌握服务情况。同时，有必要加强企业内部自查自纠，完善服务违规行为处理机制，并对有关主管部门通报的5G服务违规行为负责。工业和信息化部信息通信管理局和地方通信管理局应将5G服务纳入2021年的关键任务中。此外，有必要推广5G服务和服务，合理引导用户期望并增强用户意识。 。为用户关心的关键问题提供清晰准确的解释，但及时消除疑问，以消除用户的误解。