2022年5月10日是第六个“中国品牌日”。值此之际,央视网推出聆听中国品牌的声音——中国品牌日超级品牌展播,叮当快药作为数字健康服务领域的卓越代表,成为本届“中国品牌日”的耀眼明星。 曾经,“半夜生病跑药店”是许多人生病场景下的痛点。叮当快药深刻洞察到这一痛点,创立线上线下一体化运营、药品“网订店送”服务,为百姓提供7*24小时、专业医生在线问诊和28分钟送药到家服务,有效解决用户有关及时、深夜可访问及隐私保护等多场景下的用药需求痛点,成为医药健康领域的国有品牌之光。 近年来,受到新冠疫情的影响,由于担心交叉感染、不方便跑医院等因素,越来越多的人更加倾向于叮当快药这样的“健康到家”服务新模式。 “医药检险”一站式服务 满足百姓健康需求 叮当快药以“为用户提供全面而专业的医疗健康到家服务”为使命,长期致力于开发、提供方便、快捷、专业、便于获取且价格合理的医疗健康产品服务组合,以解决各种未被满足的医疗健康需求。 为了更好的满足用药需求,叮当快药从创立之初就十分重视供应链的建设。2015年,叮当快药联合多家制药公司成立“叮当FSC药企联盟”,围绕药品开发及营销等方面开展深度合作。截止目前,叮当快药合作的医药企业和流通企业超过 6,000多家,战略合作伙伴包括 GSKCH、Bayer Healthcare、华润医药、九州通医药等。为了保障药品品质以及用户用药安全,叮当快药对供应商实施了严格的筛选、评估和管理。 近年来,在满足百姓用药需求后,叮当快药持续不断的进行服务创新,陆续推出多项专业健康服务,为用户提供7×24小时响应的28分钟送药到家、线上咨询、复诊续方等健康服务。 为了提升服务专业性,叮当快药打通互联网医院,组建专业医生药师团队、拓展线下叮当智慧药房,推出“叮当快检”到家服务。到家检测项目涵盖了幽门螺旋杆菌检测、HIV检测、早孕检测、慢病检测等居家检测服务,未来还将开通肠道检测、皮肤检测、呼吸道检测等更多的居家检测项目。 当前,叮当快药已成功连接医务人员、药房、制药公司及整个价值链的其他参与者,构建起一个以医疗健康产品服务组合为特色、以科技驱动、以用户为中心的闭环生态系统。 数年深耕、技术创新 助力优化终端体验 为了提升效率,改善终端用户体验,叮当快药十分注重科技的研发及应用。在系统建设方面,叮当快药基于人工智能技术及自主研发的动态评估时间、路线规划、电子围栏以及智能分单系统等技术,成功构建了智能配送系统,显著提升了配送效率并保障配送服务安全性、及时性。 叮当快药还通过业务运营中处理的数据及开发中积累的相关经验,不断地提高运营效率,依靠智能选址、智能拣药、智能配送、智能问诊等人工智能及大数据相关技术将叮当智慧药房的线下运营有机衔接,运营效率得以大幅度提升。 在智能终端方面,叮当快药率先推出叮当安全智能温控药箱和叮当无人配送车。叮当安全智能温控药箱冷链技术加抗菌处理最大化的保障了配送过程中的药品品质。叮当无人车则与叮当智能运力调度系统全面打通,可智能规划行进路径,智能规避拥堵路段,用户只需要输入提货码或者手机扫码后即可开箱即可取货,叮当快药无人车的应用对于满足疫情之下的配送需求具有重要意义。 叮当快药不仅改变了新时代医疗健康产品及服务的提供方式,让百姓可以足不出户的完成问诊买药全过程,还为叮当生态系统中的参与者创造新价值,并赋能线下药房,加快其数字化进程。未来,叮当快药仍将一如既往的重视数字信息技术、专注数字健康服务,为推动“健康中国”的实现而长期不懈的努力。
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