前不久，漯河市消费者通过网络平台反映：今年暑假前，我在高梵游泳锻炼中心（会展中心MOCO新世界北门对面）给孩子报了游泳训练班课程，暑假期间由于我市及我是周边地市发生新冠疫情，全市人员密集公共区域都暂停了营业，孩子的学校每天也在反复强调没有特殊情况不外出、不要去人员密集区域。这种情况下孩子的游泳课程也就没开始上，由于目前小孩马上面临开学，学校再次反复强调防疫要求不外出、不聚集。在此情况下我和商家多次协商退费无果，商家还是拒不退费！

近日，市市场监督管理局回应：经漯河市市场监督管理局郾城分局孟庙市场监督管理所调查，漯河市高梵文化传播有限公司第一分公司，在郾城区嫩江路与黄山路交叉口向西锦绣淞江28号楼201号开办了一家游泳馆，网民郭X在该游泳馆交费办理了一张游泳卡，2021年8月，因“疫情”原因，该馆关门停业，无法进行游泳练习，网民郭X要求该馆退还卡内余款，多次与该馆协商退款无果。经孟庙市场监督管理所工作人员与该馆负责人联系协商后，该馆负责人同意退款给网民郭X。

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