12月22日，河南消费者通过网络平台反映：其是联通一名老用户，在2021年12月09日发现在2021年12月2日订购的19元5GB升级包组合版专用非共享版被修改为共享版;同时发现本来没有的二次限速服务近期被添加添加日期为开卡日期。

本人多次向10010.10015，联通公司给的答复是:5g升级包是为了迎合用户需求从非共享优化为共享，二次限速服务是开卡的时候就订购的。感谢领导在百忙之中看到我的问题，希望省长及各级领导对联通公司公司经营过程中或许存在弄虚作假，和用户维权难，联通员工客服与开卡厅踢来踢去不解决用户问题的制度加已改正，并且建议联通公司对于用户信息安全的保护更进一步。

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