疫情之下，数字经济正在成为保障社会运转和助力经济发展的重要支撑。走上“云”端的不仅有零售、制造等传统行业，也给外语翻译服务带来了新的变化。

几位抢先尝试线上公共语言翻译服务的用户，听他们讲述和一张Trans On“语言卡”的不解之缘。

外贸人找到了在线翻译官

随着对外开放的不断深入，越来越多的外资企业涌入中国，大量国内企业也纷纷布局海外。而一边是疫情防控、航班停飞；另一边是疫情常态化环境下持续走高的外贸经济，各类国际会议、交流片刻不停，实时而精准的在线公共外语翻译服务也走进了人们的视野之中。

从事外贸销售工作的晓萍，正忙着复工。上午9点，她准时参加了早已约好的线上会议。这一次她和团队要和欧洲的客户，详聊几款新品的细节。晓萍有基础的英文能力，日常涉及英文的会议沟通基本能够应对，因此没有提前配备专业的英文翻译。然而，会议进行过程中，针对欧洲客户某个涉及专业内容较多的问题，双方沟通出现障碍，反复沟通都没有明白对方的意思。

此时，晓萍突然想到几天前朋友用微信分享了一个二维码，说可以领取价值1000元的在线翻译服务。情急之下，晓萍决定马上试试。识别二维码后，晓萍快速下载了一个叫Trans On的APP，领取了价值1000元的“语言卡”。不到1分钟就接通了，Trans On客服在线上为晓萍及欧洲客户双方进行了精准的翻译，帮助晓萍高效推进了项目进程。

晓萍所在的公司主要以OEM和ODM模式，做按摩电器的出口，客户主要来自美国、欧洲和日韩。疫情的反复让供应链和物流都受到影响，公司一度陷入“进出两难”的状态。而更令他们头疼的还有沟通问题。晓萍告诉记者，疫情之下，很多的国内外很多的展会都取消了，公司以往和客户的面对面拜访，变成了电话、视频会议等线上交流。“因为是线上沟通，无论是对公司，还是对产品的介绍就要尽可能做到实时和准确，还会用到一些专业的术语，随着会议沟通的频次增加，原本差强人意的外语能力明显变的吃力起来。”

这次意外的使用了Trans On推出的“语言卡”，晓萍感到格外惊喜。据了解，Trans On在疫情之下，为了助力涉外防控和复工复产，联合全国各大高校的外国语学院，推出的“语言大白” 公益行动，并在Trans On平台发放“语言卡”供有需要的人和企业单位使用，线上客服大多是来自全国知名高校外语学院的学生志愿者，可以提供多种外语的在线传译服务，24小时即时响应。

在传统同传服务场景中，译员需要在现场。而Trans On云同传，改变了翻译人员的服务方式，他们无论在什么地方，只需要一部电话，就可以即时响应。就像身在广州的晓萍与身在欧洲的客户，通过身在武汉的志愿者的云翻译服务，圆满的完成了会议目标一样。Trans On通过互联网科技，颠覆了传统线下翻译受限于时间、空间限制的问题，实现了便利、即时、安全的、无障碍的在线外语沟通。

伴随经济的恢复，国外对按摩椅和按摩仪的需求热度增加。晓萍所在的公司也加快了新客户的开拓工作，与之相关的沟通、资料等都需要和当地对接。“公司不少同事都领取了Trans On ‘语言卡’，不管英语、法语，还是西班牙语、日语，我们都可以随时、无缝连接‘语言大白’，帮我们准确地翻译成所需要的语言。”

意大利小伙儿用“语言卡”听到了家乡话

不仅是在外贸行业，Trans On “语言卡”也给越来越多人的生活带来了新的体验，其中在中国的外籍朋友们有不少难忘的经历。来自意大利的雅各布，两年前被派到中国分公司工作，虽然中文不太好，但平时在朋友和同事的帮助下，也没有特别感到不习惯。

今年上海封控期间，雅各布和同事都隔离在家，中文不好的雅各布遭遇了很多不便，生活一下就乱了节奏。一开始，雅各布用社交软件自带的翻译功能，进行日常交流，但机器翻译常常词不达意，有时候还闹出误会和笑话。后来，一位社区防疫人员告诉雅各布，如果有翻译困难，可以联系“语言大白”。在那位防疫人员的帮助下，雅各布下载并注册了Trans On APP，并免费领取了一张价值1000元的“语言卡”。

“之前看到身穿防护服的大白，感到很亲切，没想到在看不到的地方，还有语言大白，在为我们外籍人士提供着方便。”在社区封控严格的那段时间，雅各布不会用买菜APP，更不会抢菜，眼看食物和生活用品快用完了，他想了解社区的政策，好知道下一步自己该准备什么。于是，他连接了Trans On的服务，寻求“语言大白”的帮助。“当我听到熟悉的意大利语的时候，感到非常亲切。他们很快就为我解答了有关团购买菜的问题，心里就没有那么慌了。”

让雅各布印象最深刻的，是通过Trans On的帮助，为生病的宠物猫找到宠物医院的事情。有一天，他在疫情前收养的宠物猫出现了呕吐的情况，而宠物医院还没有开门营业，自己也是居家的状态。焦急万分的雅各布抱着试试看的心态，接通了Trans On。“当时，‘语言大白’让我描述猫咪的精神状态和呕吐的具体症状，还仔细的问我猫咪吃了什么、喝了什么等等。在我告知完她这些后，他帮我查到一家可以接通电话的宠物医院，并帮我们双方进行翻译。大夫建议我先让猫咪断食、观察一天，看看有没有好转。他还安慰我说他也是爱猫人士，后续如有问题可以随时一键呼叫‘语言大白’，他们是24小时即时响应的”雅各布对记者说到。好在，断食一天后，猫咪没有了大碍。这种人性化的服务，就像及时雨一样，浇灭了雅各布的焦躁和不安，令他十分感动。

如今，跨城市、跨国家的云端沟通成为大势所趋。无论是个人、还是企业，无论是疫情下的公共事务，还是对外贸易、商务合作，乃至日常的生活、旅游等，公共外语服务的应用场景越来越多，对多语种线上无碍沟通的需求也越来越迫切。不管是积极开拓国际市场的中国外贸人晓萍，还是在中国生活的外国人雅各布，因为一张“语言卡”帮助，克服了外语沟通的障碍，找到了理想的解决方案。

在这背后，是“语言+互联网+公益”的力量。通过搭建在线翻译云服务平台，Trans On整合技术和资源优势，涉及中英、中德、中法、中日、中韩、中西、中俄，中阿，中葡等多语种翻译服务。目前，平台有上千名“语言大白”志愿者，7×24小时在线，提供快速、安全、无接触的即时传译服务。

近期，Trans On向用户发放的“语言卡”，将覆盖浙江、河南、江苏、安徽、湖北、湖南、广东等15个省份。每个用户可以免费领取价值1000元的“语言卡”，每张“语言卡”有效期为2个月，让更多个人、企业和组织能够更加高效、便利地使用到公共语言翻译服务。