2015年以来，“关店潮”像瘟疫一般传遍了全球零售业，以往看起来不可一世的零售巨头们，纷纷在信息时代下显得老态龙钟。这场瘟疫一直蔓延到2019年，仅在刚刚过去的两个多月里，美国零售商就公布了4800家门店的关闭计划，就连华尔街也因此一片哗然。 零售企业莫非要像白垩纪晚期的恐龙一样，在挣扎中等待凋亡吗？非也，其实在中国就不难找到反例。这几年的零售寒冬中，一家中国本土的“老字号”零售企业逆势生长，持续焕发着创新精神所带来的活力，在多次时代变革的浪潮里灵活嬗变。它，就是天虹，一家已有35年历史的本土零售“老前辈”。 
观天虹发展的历史，既能看出中国现代零售业的发展脉络，也能看到贯穿天虹发展始终的核心——创新、嬗变。1984年，作为国有控股的中外合资企业，天虹借助新技术、新思潮，只用几年时间，就凭借自身的成功证明了中国经济市场化改革的光明未来；2001年中国加入WTO，麦肯锡曾对此预言，中国零售业将成为遭受冲击最早也是最大的一个行业，会被外资“血洗”，但以天虹为代表的本土零售企业不仅没有被海外资本打败，还用在充分竞争中习得的经验，换来了中国零售的十年繁荣期。 2011年，电子商务对实体零售企业的冲击渐渐显现，先知先觉的天虹再次展现了超前的变革思路，天虹提出“以有形连锁零售业务为核心，电子商务业务和品牌代理业务为两翼”的业务模式，并很快开启了全渠道建设，打通线上线下，在商品、营销、物流、客户服务、订单管理、数据分析等方面全面升级。面对互联网和移动互联网大潮的两次冲击，天虹保持着诞生之初就拥有的创新基因，扩展业态模式，借助微信拉近与消费者的距离，更重要的是，信息技术极大地提升了天虹的供应链管理能力，技术和数据的力量帮助它在零售业的大变局里稳住阵脚，逆流而上。 目前，天虹旗下已拥有天虹、君尚、Sp@ce、微喔四大零售品牌，覆盖百货商场、购物中心、超市、便利店、电子商务等多种零售业态，尤其以微喔便利店的扩张速度最快。整体规模不断扩大的天虹，虽然库存周转率不断下降，总库存量却还是持续增长，带来的成本和风险也在不断提高，物流运行水平有很大的提升空间。 天虹的物流业务主要沿“总仓-区域仓库-门店/卖场-消费者”的路径进行，在实际运营中，供应商、门店种类、消费者终端位置以及货品SKU都十分繁杂，城市配送路径的规划也很复杂，由此导致了上述的库存呆滞，空载率较高等物流问题。同时由于全渠道战略所要求的线上线下强整合能力，天虹内部使用了许多不同功能的系统，在ERP、WMS、快递等系统间尚缺少一环能够连接上下游系统，实现协同作业。 为此，易流特别为天虹设计了全新的数字化物流平台，从安全、效率、成本、体验四个方面全面提升天虹的物流运行水平。 
通过双方紧密的协作，形成了“单据在线同步、可视化排线与调度、配送过程监控、电子回单、智能对账”五个业务步骤。针对这一完整流程，平台内设计了七个功能模块，分别是基础管理、订单管理、智能调度、在线协同、全程可视、财务结算、数据报表。 
通过七大模块的高效连接，天虹数字化物流平台打通了上下游系统间的协同问题，降低了运营人员的工作压力。同时，平台实现了全流程的可视化，让管理者可以运筹帷幄，如果人、车、货、仓、厢中的任何环节出现异常，平台都将即时报警，确保异常问题在较短时间内得到解决。 以往空载率偏高的问题也得到了解决，按照业务分类，平台设计了周密的算法用于线路规划与车辆配载，把智能化能力写入了天虹的物流全链条。此外，常常让运营者头痛的业务单据、报表、考核数据整理等工作，也可以交给平台来进行了。让员工从低效、机械的工作中解放出来，才能激发他们的创新精神与进取心。毕竟，三十五年以来，创新进取是天虹不断实现突破的源动力。 
天虹的嬗变是不断扩展新玩法，新业态，如今已经形成“百货+超市+便利店+购物中心”的组合业态；天虹的不变是始终抱有高度的创新热情与能力，站在零售业变革前沿，堪称标杆案例。供应链和物流是支撑零售发展的核心能力，未来我们将会和天虹加快创新脚步，共同迎接数字物流加持下的新零售时代。 | 
