5月21日，玛莎百货（M&S）发布业绩报告称，未来一段时间内，公司仍将面临较大的经营压力，新冠疫情已经导致零售业发生了永久性的变化，在线零售将是不可扭转的趋势，玛莎百货将加强对电子商务的布局。

不久前，玛莎百货任命了在线服装业务的新负责人Stephen Langford，并将5月底前开始担任M&S的电子商务总监，并直接向即将于7月加入的新任服装与家居总经理Richard Price汇报工作。曾担任电子商务总监的Simon Wood将重新担任M&S.com运营主管的主要职务。

关闭门店期间，M&S的网上商店成为该公司营收来源的关键。为吸引消费者关注，扩大其电子商务的收入，玛莎百货推出新的销售措施，即消费者在订购杂货的同时能够从其电子网站上购买1600件基本服饰系列。除此之外，玛莎百货的在疫情期间推出的“10亿英镑战斗计划”中，还通过增加其电子商务网站合作的第三方品牌的措施，来吸引新的消费者并巩固其现有的客户群。