受疫情冲击，全球旅游业遭受重创。据世界旅游业理事会发布的最新报告预测，全球有7500万个旅游业工作岗位面临威胁，2020年旅游业产值预计将损失2.1万亿美元，其中亚太地区旅游业产值预计损失近8000亿美元。酒店业一片“惨淡”，多数酒店品牌面临现金流、人员组织架构等经营困境，甚至，难以为继、宣告倒闭的酒店品牌也屡有出现。 普通大众酒店尚且如此——聚焦某一细分人群的类型酒店在此特殊时期，面临的生存压力无疑更为沉重。毕竟“细分即等同于所有”，新型酒店对于细分入住客群的黏性亟待加强。如部分电竞酒店，在疫情期间意外爆满，却被政府勒令禁止开业;多数艺术酒店、收藏家酒店则在疫情冲击之下不得不裁员减薪，以维持“独立”现状，究其根本，单体性质下，这些酒店本身商业模式仍处于不明朗、摸索中的状态，且定位摇摆模糊，外部环境“突变”无疑雪上加霜。 然而，伴随着国内疫情接近尾声，国外疫情肆虐，此前的艺术连锁酒店路径似乎被证明是极为可行的。“疫情期间，虽然人们的出游暂停了，但需求没有消失，升级趋势也没有消失。”中国劳动关系学院旅游系副教授翟向坤认为，旅游业受到疫情的影响比较直接，但疫情过后其反弹也可能比其他行业更快。艺术文化消费诉求便是其一，相关资料显示，在遭遇重大卫生公共事件之后，消费客群后续在具备物质消费需求的同时，精神情感诉求高涨，而这一诉求常被酒店品牌所忽略。 Chapter 1 / 疫情“抨击”之下——艺术连锁酒店的可行印证 宝龙酒店集团提供了可圈可点的做法。其作为连锁艺术酒店领先者，从实际住宿体验与精神层面给予消费客群优质体验，形成更独特且击中人心的艺术互动——尤其值得关注的是，2020年，宝龙酒店集团携手宝龙酒店艺术博览会及“悦术节”参展艺术家，举办的“艺”心抗“疫”艺术主题作品展，展览以微信公众号线上铺陈形式展现，将宝龙酒店集团品牌印记、艺术基因与疫情这一时代“背景”：三者深度结合，满足观赏需求，给予消费受众精神共鸣(疫情仍未彻底结束，以艺术为纽带链接消费者，达成精神互动的手法，不失为一种丰富客群体系的全新运作形式)，也能为疫情后期品牌的艺术活动露出造势，完善其艺术生态的构建。 
(“艺”心抗“疫”主题艺术展 部分作品展示) 
(“艺”心抗“疫”主题艺术展 部分作品展示) 自2015年正式成立以来，宝龙酒店集团自创艺术连锁酒店品牌——定位豪华的艺珺品牌，高端全服务的艺悦精选品牌和中端有限服务的艺悦品牌，搭建形成以艺术为品牌基因，面向不同消费群体的艺术酒店阵列。同时历经疫情考验，其艺术连锁概念得到了更有力的锤炼与印证，这一市场区块具备极大的潜能，且优势日渐凸显。 
首先，除却一些互动类艺术装置，博物馆、艺术馆的馆藏作品大多以静态+文字描述的呈现方式，沉稳静默，缺乏生动性和“背后故事的明确呈现”，与艺术家形成链接的可能极其微小。 宝龙艺术酒店则能够将艺术家从无到有的全周期创作过程动态展现，如“全球驻地艺术家项目”，将不同国籍、不同文化背景下的艺术家请进酒店并在此创作，同时，住店客人可进入创作区现场观摩——艺术创作从无到有的过程。酒店在此期间还不定时举办主题沙龙，提升艺术家与消费者的交流频次，因此对比市面上绝大多数的“静态艺术展示”，宝龙酒店集团真正做到让艺术“动起来”，在酒店空间内，构建艺术与消费者之间紧密而灵活的互动链接。 
其次，除了丰富与消费客群的互动形式，宝龙酒店集团还不断挖掘酒店物理空间的艺术文化价值，在拓展客源群体类型的基础上，更大范围地增加新型非房收入，提升空间坪效。如酒店艺术博览会、艺术集市、艺术拍卖等品牌自主研发举办的一系列艺术主题活动，在消费端口碑、营收效果不凡，据悉，仅2019年品牌就售出近6000件“艺术商品”——明确的结果导向证实了品牌策略的市场可行性。 
也反映出，宝龙酒店集团对“新零售”模式的布局之广，谋略之深。与市面上绝大多数仅仅着眼于“所见即所得”的新零售不同的是，宝龙酒店集团更深入地去探讨与研究何为客群真正渴望的消费商品与消费体验。对比不加思索与创造的“贴标型商品”，宝龙酒店集团自身研发的艺术衍生品具备独特格调，从前期设计、开发、制作乃至后期的售卖均由品牌自主规划负责，拥有独立品牌标签，此类衍生品更受消费客群青睐。 
目前，宝龙酒店集团正携手宝龙文化集团进行艺术衍生品品牌的策划与打造——以新零售为切入，打通线上线下全渠道。此种以整体酒店品牌镶嵌新生艺术子品牌的新型非房收入方式，为受众带来全新消费体验。相信届时品牌自创的艺术主题活动也将联动衍生品的曝光，从而拓展艺术连锁酒店新零售的更多可行性。 Chapter 2 / 资源“加持”，艺术体系输出重塑“人、货、场” 优势之下，从始至终，宝龙酒店集团的稳扎稳打离不开宝龙集团的强大资源支持——伴随着宝龙集团经营产业的不断拓展，其已形成地产、商业、酒店、文化艺术多元产业协同发展的格局。其中宝龙地产及宝龙商业已经分别于2009年及2019年成功上市，强大的实力背景将为宝龙酒店集团提供雄厚的资源支持的同时，其带来的协同效应也不言自明。而这在根本上也保证了疫情冲击之下，宝龙酒店集团仍能够按照原计划筹备开业山东蓬莱宝龙艺珺酒店、蓬莱艺悦酒店、新乡艺悦酒店、厦门W酒店4家酒店，同时在建酒店达二十多家。商业模式的健康得到凸显，也将助力后续资源间的相互协助、酒店品牌的艺术输出。对于宝龙酒店集团品牌本身而言，意味着利好。 
(即将于5月1日精彩呈现的山东蓬莱宝龙艺珺酒店) 审视商业空间的潜在艺术市场：除却艺术馆的“强制套票”等行为，从层出不穷的商场艺术概念“噱头”不难看出，良莠不齐的商场艺术、社区艺术为宝龙酒店集团输出艺术提供机遇，此前一二线城市商场中的草间弥生、村上隆山寨艺术展便是例证，商场受众存在艺术养分吸收需求，具备消费购买力，宝龙酒店集团后续的体系输出、拓展营收，也将为酒店行业提供崭新视角——艺术酒店大可走出酒店，拓展营收路径。因此，除却酒店空间内的坪效价值挖掘，宝龙酒店集团目前也正在筹备打造相关线下主题集市活动，将“运营触角”延伸到商业空间、社区空间等其他“酒店外空间”。 由层层布局与缜密策略下可见，宝龙酒店集团将其商业模式运营中的“人、货、场”进行了概念重塑与创新：1)将酒店消费客群的“人”扩大范围——由酒店内部客群拓展到整个商业空间;2)将“货”的概念升级发散，小到艺术衍生品品牌的营销大到整个艺术运作模式的输出;3)“场”的切换则基于酒店外部环境提供的“可争夺空间机会”。据悉，宝龙酒店集团旗下定位豪华的艺珺酒店品牌将在2020年进行全新升级，打破传统酒店空间的“单调”划分与既定物理属性，以艺术为核心着力点，创造更多酒店社交玩法。 
由此可见，宝龙艺术酒店作为国内自创艺术主题连锁酒店品牌，具备可观前景，同时也为行业持续输出新鲜可能：其一，疫情之下，牵一发而动全身，酒店品牌作为命运共同体，需具备全球视角，而优质的酒店品牌更具备共情能力，这也是宝龙酒店集团品牌文化的重要组成部分; 
其二，在累积功力的过程中，宝龙艺术酒店具备着挖掘出让人眼前一亮艺术家的能力，在营销信息琳琅满目的当下，尤具价值。同时从艺术家视角剖析，作为专注于创作本身，并且普遍不擅营销与商业运作(或者自身缺乏相关资源)的群体，他们存在对于作品集结呈现平台的需求(尤其是实体物理展示空间，这一属性空间具备在线展览方式无可替代的感官体验)，与此同时也能够形成集聚效应(艺术家同仁间的切磋交流)。 宝龙艺术酒店就提供了这样一个流动的平台，集结了策展人、雕塑家、摄影师、油画家等多元艺术家群体——仅2019年，就有53位来自不同国度的艺术家，在宝龙酒店集团旗下自创艺术主题连锁酒店，入住创作，此外，品牌还携手近300位艺术家共呈十一站宝龙艺术酒店博览会，汇聚而成的商业价值不言自明; 
其三，对于艺术资源的长期投入将渗透、体现在酒店内部与品牌印记之中，不止于酒店公区与客房，宝龙艺术酒店之内，艺术家创作的媒介绝不受限于材质、大小与方位——酒店品牌的发展历程得以以艺术手法留存; 其四，对于酒店业人员组织架构提供了全新的见解与尝试。其致力于扶持年轻艺术家，提供艺术实习岗位，从长远来看，这有利于拓展酒店员工的职业可能性，积淀其艺术素养，甚至缓和酒店员工工作普遍存在的低成就感、低留存率现状。后续形成规模效应，培养职业策展人也将成为可能。另一方面，将艺术院校毕业设计作品搬进酒店展览不失为一种创新——而酒店作为商业空间，也能够帮助院校作品接触到更为多元的人群，收获不同反馈，聚合商业资源。 
Chapter 3 / 结语 诚然，宝龙酒店集团打造的独特连锁艺术酒店模式已经受到市场的良好反馈。以艺术为驱动、多品牌矩阵的发展策略、集团粉丝的高粘性——多方收效聚合为艺术酒店提供了切实可行的运作形式。 笔者坚信其商业+酒店+艺术的商业逻辑也将在疫情之后迎来更高的投资价值、全新的艺术叙事方式。
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