上海市民近日配合政府网格化筛查,很多居民在家办公,买菜成了物业群里每天讨论的热门话题,各类买菜APP攻略,掐着点抢菜堪比每月拍上海的车牌。很多小区群近日涌现出了一批临时“团长”志愿者,有居民自发的社区集单方式,既让封闭小区不再为买菜难而烦恼,也让生鲜电商原本运力紧张的状况得以缓解。 位于闵行区春申景城小区配合防疫工作处于封闭状态,小区内主要以年轻人,2胎家庭为主,日常习惯了在线购物。封闭后小区居民第一时间想到了日常经常光顾的盒马,找到了店长沟通了诉求,在目前各门店运力紧张搞,人员缺口大的情况下,店长决定尝试以小区为单位,集中收集用户采购诉求,统一一次性配送,由小区群内的志愿者作为收口人统一对接,同时在小区群内在线客服解答顾客们的疑问。仅春申景城小区群第一次集单已经有近300人,主要采购物资为生鲜蔬果、牛奶、鸡蛋,酒精、口罩等防疫用品,还有很多母婴商品需求,例如尿布、奶粉等。
第一批收到新鲜蔬果的李小姐,当晚在朋友圈晒了一张久违的收货图,全家大小的胃今晚终于满足了。同时店长不计辛劳,自发开着私家车进行送货,送完货留下一句话让李小姐深受感动,“希望疫情结束后大家去我们店里逛逛,还有很多试吃。”李小姐现在也是该小区的志愿者,这两天在群里接单不断,她表示每天接单的快乐消散了封闭在家的烦恼。 从盒马X会员店七宝店了解到,目前盒马X会员店为周边小区进行免费集中配送服务,分成两个时间段集中配送,前一天14点到当日8点前支付的订单,11点到11点半配送到小区自提点;当天8点到14点前支付的订单,17点到17点半配送可到小区自提点。目前已经在大华斐勒、星河湾、万科假日风景、春申景城等小区开设了针对小区的集单配送,服务了上千个会员家庭,后续全市4家盒马X会员店森兰店、大场店、高青店、七宝店都将开启此类社区集单服务,为更多盒马X会员服务。(完)
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