□张东 “喂，我被困在电梯里了，电梯的标号是×××，快来救我……”日前，在四川省成都市青羊区正府街珊顿道小区，一场急迫的电梯应急救援演练正在进行。拨打96933，报上电梯3D防伪激光二维码编号，就能自动校准电梯的GPS坐标和维保单位，从而由接警中心派单，让救援人员在30分钟内赶到现场实施救援。 一直以来，成都市对电梯安全管理工作高度重视。早在2016年，该市就在国内率先运用“物联网+”手段建成电梯安全公共服务平台，实现“电梯身份标识”3D防伪激光二维码全覆盖，为实现电梯监管从问题式管理向预防式管理、从粗放式管理向精细化管理、从经验式管理向智能化管理转变奠定了坚实基础。 为进一步提高应急救援能力、保障群众安全出行，成都市充分发挥电梯安全公共服务平台的技术优势和支撑作用，运用物联网、大数据等建立电梯困人应急处置平台，该项目被成都市政府列入2018年成都十大民生实事之一。自今年11月6日开始试运行以来，一周内共接听报警电话430通，困人报警114起，解救被困人员243人。 在位于金牛区的应急处置平台的接警中心内，大屏幕上实时显示出报警电梯的信息，这里就是该市12.6万多台电梯的“控制中心”，依靠每台电梯上的3D防伪激光二维码，准确采集了每台电梯的详细地址、基本信息、使用单位、维保单位、地理坐标等信息，当报警电话打来时只要报上二维码编号便能立刻精准定位。 据成都市质监局特种设备处相关负责人介绍，接警中心目前已配备10人的接听坐席接听报警电话，同时具备接受APP、应急按钮、微信公众号等其他途径报警的能力。坐席值班人员7×24小时值班，保证不错过每一个报警电话。 “每一个报警电话都有三级救援力量覆盖，确保能紧急救援。”该负责人介绍，救援分为三级：一级救援由困人电梯的原维保单位实施;二级救援由该市统一安排147个布置救援点，充分考虑电梯数量的分布以及救援路程，保证30分钟能到达困人电梯，由实力强、维保质量高、愿意承担社会责任的维保单位承担救援任务;三级救援由119进行救援。该负责人介绍，目前该市中心城区正在持续推进二级救援点位的建设，争取以街道为网格，织密救援网络。 电梯内没信号，打不通电话怎么办?据了解，除了电话报警，电梯自带的呼叫系统也是自动转接至96933平台的，确保求救信息能及时传递出去。 等待救援时该如何自救?“在等待救援的时候，乘客要保持冷静、远离厅门，一定不能扒门。”该负责人介绍，国内其他城市曾发生乘客被困电梯因自行扒门造成的悲剧，门开后乘客从电梯轿厢与井道壁之间的缝隙掉下去，“正规的救援方式是盘车将电梯盘平，到达门区后跟地面齐平，救援人员从外面开门，乘客再出电梯。” 被困电梯后乘客会不会缺氧?“国标要求每台电梯至少有两台风机，保证空气流通。”该负责人介绍，风机和应急照明灯都由电梯控制板上的蓄电池供能，蓄电池每个月都会接受维保，即使遇见突发情况也能保证电梯内乘客的安全。
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