提到公关一词，许多人会下意识地联想到近年来形形色色的“危机公关”热点话题。事实上，在营销学领域中，公关是超越广告的高明营销战略，也是实现新消费品牌爆红的制胜法宝。懂得公关营销并能运用的恰到好处，不仅常常能够化被动为主动，更能充分借势并扩大品牌宣传推广力度，实现最高性价比的一举多赢。

公关营销能够精准实现最大层面的品牌正面推广

如今，公共关系已然成为一门管理艺术，不仅成为经济学领域的重点研究范畴，也已被广泛地运用到企业的经营活动中。从美国近20年新消费品牌崛起来看，苹果、特斯拉、谷歌、FACEBOOK、亚马逊、全食超市都不是依赖大规模广告而崛起的，公关才是这些品牌崛起的关键因素。

    今年4月，Facebook CEO扎克伯格大战美国国会的视频轰动全球，成为各国网民关注讨论的热点。可以说，抛开事件本身的黑白对错不谈，扎克伯格在这次事件中对公关战略的运用可谓炉火纯青。

首先是当事人扎克伯格的着装。众所周知，平日里他都是T恤休闲装，只有在重大场合才会穿西装。而在听证会期间，大家看到的是一个西装革履却面带疲态的扎克伯格，这和他此前的经典形象大相径庭。由此，也让公众明显感到他对此次听证会的重视程度。与此同时，他的焦虑神情与脸上的疲态，也用弱势姿态唤起人们的同情心。不仅如此，在态度上，扎克伯格首先就毫不回避问题，坦然承认自己以及Facebook的过错，并详细说明错在哪里，以后要怎么改变，也表明愿意接受政府的监控。这样坦诚的态度与具有责任担当的表现力，立刻赢得了美国国会会员们的好感。在听证会的最后，扎克伯格在此前铺垫的基础上，进一步拓展和升华，表明了重塑公司的愿景，就是让人与人之间连接，要强化Facebook在推动社会发展方面的作为，一场危机荡然无存。

     将品牌危机转化为品牌推广的机遇，Facebook显然做得极为高明。事实上，纵观过去十几年的危机公关案例来看，危机营销最佳的方式还是直面自己的问题，向用户坦诚交代。并用最接地气的方式阐明改正并在未来做得更好的决心和具体做法。有权威数据显示，80％的企业领导人认为，“企业发生危机如同死亡和税收一样，是不可避免的”。企业在发展过程中，常常会遇到各种各样的危机，如经营危机、管理危机、法律危机、素质危机和关系危机等。而此时采取公关活动就可能化解危机；甚至借助危机处理使企业或品牌形象得以提升。

     的确，开展公共关系无疑要运用广告这种重要的传播形式，但广告不等于公共关系，它们之间既有联系又有区别。从效果来看，不同于广告的巨大投入、劳师动众却效果平平，精准的公关营销往往事半功倍，拥有更加出色的引导与推广效果。中国最近十年崛起的淘宝、京东、阿里巴巴、小米、美团、滴滴、大疆无人机、江小白、三只松鼠、农夫山泉、乐视，以及最近三年爆红的摩拜单车、褚橙、蔚来电动汽车、卫龙辣条、喜茶、瑞幸咖啡、乐纯酸奶、怪兽饮料、BLK黑水、加拿大鹅羽绒服、小仙炖、答案茶、乡土乡亲、维吉达尼、原麦山丘、西少爷肉夹馍、袁米碱生稻、俞文青燕窝水、Heyjuice轻断食果汁、天使之橙、中街1946冰淇淋等，这些品牌无不是通过公关传播来塑造品牌形象和打造产品认知的。可以说，公关正在逐步替代广告成为品牌营销的主要手段。

    专业全面的公关是新消费品牌爆红的关键点

公关传播是一门实用学科，处理好媒体和行业协会、政府主管部门等公共关系是基础，传播策略和媒介资源整合以及PR三板斧的精心策划是落地关键部分。基于此，在众多新消费品牌爆红的背后，专业全面的公关战略必不可缺。

有最新的权威数据表明，国内互联网生态产业巨头小米，其销售及推广开支由2016年的人民币30亿元增加73.1%至2017年的人民币52亿元，主要是由于宣传及公关开支和销售及推广人员薪金及福利增加。

事实上，在很多人看来，小米的当家人雷军不仅是企业经营的行家，更是一位善于公关营销的高手。从2014年到2016年的三年时间里，雷军再三地在公开场合强调“5年内小米不会上市”，其中更包括达沃斯论坛这样的顶级峰会。雷军隐晦地表示小米上市的节点会在2025年。然而事实是，今年5月3日，小米提交IPO资料并成功上市。可以说，雷军将“话题公关”做到了极致，也为小米上市后的巨大成功奠定了基础。不仅如此，从雷军与董明珠连续剧般的PK对话，到米粉节211万台破吉尼斯纪录，大大小小的公关话题，让小米在媒体圈持续曝光，占据头条，小米也依靠多渠道、多形式的公关战略，让品牌始终保持最大层面的曝光度与热度。

     和小米一样，近年来，包括小罐茶、滋源洗发水、蚂蜂窝、东阿阿胶、知乎、乌江榨菜、人人车、瓜子二手车、神州租车、易到租车、脑白金、黄金酒、香飘飘奶茶、简一大理石瓷砖、郎酒、洋河酒、广誉远定坤丹、足力健老人鞋等众多新锐品牌的崛起，无不是依赖公关传播在背后做大量的护航工作。反之，一些传统大牌，如鸿茅药酒、燕之窝碗燕、五谷道场等，单纯依赖广告快速崛起之后，缺乏公关传播护航的它们经不起市场一点风浪，在后知后觉中迅速崩盘，不得不说是一种遗憾。

营销天才史玉柱几经沉浮的创业史堪称经典，他也是国内善于借势广告营销的先行者，一度在电视荧屏中刷屏的脑白金广告，就是他的得意之作。脑白金的成功在于它将这个礼品定位做成了轰炸式的拉动传播，而多数做礼品的企业没有这个胆力和魄力用营销的方式去做。然而，当新鲜热度过后，特别是社会形势与消费需求发生了改变，醉心于广告轰炸的脑白金，却忽视了公关战略的重要性。伴随着全民消费意识逐渐成熟，消费能力不断提升，大量的高价值的保健品的入市，直接让脑白金在市场上一蹶不振。而就在这样的风口浪尖中，史玉柱依然没有从公关营销的角度进行变革，而是不断地将市场后撤到三级市场、四级市场，在继续它的广告轰炸，市场的失败便不难理解了。

实际上，和已经带来审美疲劳的硬性广告营销相比，通过开展公关专门活动进行品牌营销，是一项影响深远的长期投资。特别是善于整合资源、聚力合作的品牌，他们懂得借助来自政府、行业协会、媒体、专家、消费者甚至同行业竞争对手的资源力量，使企业在正面宣传曝光中得到社会舆情的认可和支持，从而拥有一个良好的生存发展环境。特别是在当今社会，为了市场的拓展和品牌的生存，企业就必然需要引起公众的关注。在快节奏、快餐式的信息传播中，为了在无数的信息中成为人们的记忆，就需要借助公关来实现品牌营销目的。无论是危机公关，还是话题公关，精妙地实现借势甚至造势，是关系着品牌在市场竞争中是否占得先机的前提，更是争夺消费市场新时代一席之地的必由之路。