本报讯(记者赵 伟)2019年春天对一汽丰田来说,具有特别的意义,不仅推出了自成立以来的旗舰级产品亚洲龙,并且迎来了累计产销突破700万辆的里程碑的巨大喜悦。近日,捷报又传,一汽丰田再夺2018年度“丰田服务全球表彰金奖”。 该奖项是丰田内部售后服务领域的最高奖项,而获奖事业体则代表着丰田售后服务的最高水平。一汽丰田是中国的丰田事业体中,唯一一家五次夺得金奖,并且自2015年以来,一汽丰田已连续4次获此至高荣誉。 据悉,丰田的该奖项评选和考核极为严苛,评价体系包含8大板块、59个项目,满分为1000分,涵盖售后服务的方方面面。要想获得金奖,除了总分要获高分外(900分以上),还不能“偏科”,各个板块的得分率都要超过80%。 由于丰田品牌的产品质量和服务质量拥有世界级的声誉,因此,一汽丰田所获的荣誉,也代表了中国车企的顶级售后服务质量,体现了中国汽车业改革开放40年来在汽车售后服务领域达到的水准和进步。
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