联邦快递集团(纽约证交所股票交易代码：FDX)和微软(纳斯达克证交所交易代码：MSFT)宣布，将联邦快递的网络智能与微软Dynamics 365的诸多功能相结合，向零售商、商家和品牌推出“物流即服务”跨平台电商解决方案。

　　据联邦快递中国区相关人士介绍，联邦快递运用自身网络中数百万个数据点及人工智能、机器学习和分析，主动监控快递包裹在交付途中可能遇到的各种风险，如天气干扰或交通延迟等。这些近乎实时的信息为客户提供其供应链状态的可视化，并允许他们主动制定补救措施和替代方案，联邦快递协助执行这些方案，以保持正常递送。

　　微软Dynamics 365智能订单管理系统以数据和人工智能创建全渠道的订单管理应用程序，与现有的企业资源计划(ERP)和客户关系管理(CRM)系统相整合。该平台预置连接器，可与各大品牌现有的全渠道订单接收、跨渠道订单履行及交付等工具建立连接。

　　双方的携手合作将联邦快递网络数据与微软云服务相结合，帮助企业洞察市场变化、配置更具弹性的供应链、加速业务运营的数字化转型，从而为客户提供更有针对性、更为综合的购物方式，以及更加快捷、高效的配送服务。

　　新冠疫情极大提高了电子商务的普及率，加速了各种规模企业的数字化转型，联邦快递与微软的合作正当其时。疫情之前，联邦快递预估美国国内包裹市场将于2026年达到1亿件/天；而今，该规模提前4年被超越，即2022年会增至1.1亿件/天——其中86%的增长来自电子商务领域。

　　联邦快递集团总裁兼首席运营官芮思博(Raj Subramaniam)表示：近两年来，双方在技术整合和跨平台解决方案推进方面取得了重大进展，这为实现高效快递的高级监控提供了关键支持。在下阶段的合作中，将继续融合、发挥各自优势，持续改善品牌、商家和消费者的电子商务体验。(完)