接待机器人、配送机器人、新零售机器人、测温机器人、消毒机器人……在“无人化”带动的需求增长下，激发了越来越多的服务机器人应用场景。

同时，伴随着消费需求的不断升级、消费群体的日益扩大、技术的快速迭代、供应链网络的不断完善与延伸，服务机器人市场规模不断扩大，让普通人都拥有了体验未来科技的机会。

服务机器人应用场景持续渗透

我国机器人市场需求全球领先，是支撑机器人产业发展的中坚力量。据中商情报网数据，2021年中国服务机器人产量921.44万套，同比增长48.9%。3月—6月服务机器人产量整体保持在70万套以上，7月跌破60万套，此后服务机器人行业回暖，产量稳步提升，12月产量突破90万套。

以往出现在科幻电影中的场景，也正在以服务机器人为载体，从虚拟世界走进普通消费者的真实生活。多技术融合推动服务机器人进一步向各应用场景渗透，服务机器人产品类型愈加丰富，自主性不断提升，服务领域和服务对象也不断丰富。

据中金公司发布的相关研究报告称，服务机器人市场在经历了扫地机器人等入门级产品的涌现后，逐渐进入了智能化、多元化、普及化阶段，是万物互联时代的下一个智能终端。

值得注意的是，当前中国机器人产业正在从形成期转向发展期，并进入产业结构优化的黄金期。包括服务机器人在内的未来机器人市场的争夺在于细分领域，中国机器人产业必须不断创新技术，满足应用行业不断转型、升级并持续细分、开拓的需求。

深圳“智造”强势出圈

与工业机器人市场已经发展相对成熟不同，中国乃至全球服务机器人市场都还处于快速增长期，国内各地也紧抓热点，纷纷抢占服务机器人市场。

从国内服务机器人产业规模分布来看，呈现了以华东、中南、华北地区为核心的发展态势。据不完全统计，全国在业/存续服务机器人相关企业29.96万家，其中广东省在业/存续服务机器人相关企业达5.86万家，占据榜首。深圳作为全国创新标杆城市又从广东省脱颖而出，成为全国主要的机器人产业集聚区之一。

目前，机器人产业已成为深圳智能制造业发展的重要方向，也打造了又一张深圳“新名片”。在刚刚落幕的北京冬奥会开幕式上，深圳机器人代表企业优必选的悟空机器人惊艳亮相：穿着56个各色民族服装的机器人，一边激情热舞一边奋力摇旗；另有一部分机器人则与主舞台，鲜花、浪花、冰花等主要视觉元素融合，在单板、双板上做出滑雪抓板等动作，氛围感十足。

自动抓取冰壶、平稳释放、精准击打……在本次冬奥会上亮相的科技感十足的冰壶机器人，同样来自深圳。据了解，冰壶机器人由深圳企业乐聚机器人联合哈工大计算学部等机构研发，是科技部“科技冬奥”国家重点专项课题之一。

此外，来自深圳的中智卫安智能测温门岗机器人，驻守在冬奥会阪泉服务区（延庆冬奥村入口）防疫高风险管控通道、部分冬奥会指定战略合作酒店等场所出入口，提供“0接触”精准测量体温服务，为冬奥的防疫工作再添有力保障。

机器人行业的良好发展态势，为深圳这座“创新之城”注入了新的活力，同时带动整个机器人行业的蓬勃发展。

服务机器人选定赛道是关键

千行百业的服务行业，决定了服务机器人行业也有不少细分赛道涌现。

服务机器人赛道的不确定性，也决定了它必然存在更多的可能性；如何精准地找到合适且极具成长性的赛道，对于每一个服务机器人企业来说，至关重要。

任何一个赛道能形成核心价值，一定是其给客户创造显性和隐形价值，从而更好形成行业共识。业内人士表示，服务机器人赛道能否占据场景中最核心、最重要的载体，批量可复制能力是否足够，能否拓展出不同的业务核心，决定了未来企业体量和经营整合能力。例如覆盖商场、办公、居住等跨场景的物业服务，往往就比单场景的餐饮服务潜力更强，但无疑其技术结构化难点也更多。

拿上文提及的中智卫安来说，与其他服务机器人企业将目标锁定在配送等单一场景不同的是，在经过初期的探索与长期的市场检验，中智卫安瞄准了覆盖智能楼宇全场景的商用服务机器人赛道。

据了解，中智卫安依托多年来在人工智能领域的丰富经验，以接待迎宾机器人为突破口，通过智能楼宇场景找到产品落脚点，并迅速通过多样化及规模化建立产品优势。截至目前，围绕写字楼、酒店、餐饮、医院、购物中心、展馆、学校等楼宇场景，中智卫安陆续推出了智能访客、迎宾巡更、消毒喷雾、智能配送、测温门岗、室内清洁、室外巡逻、送餐等多种功能的机器人产品；产品解决方案涵盖了配送、清洁、迎宾接待、安防等全系列机器人产品。

服务机器人长期的价值壁垒在于能否形成数字化，并将硬件技术本身的壁垒转化到用户和更多元化的场景。这是包括中智卫安在内的服务机器人企业值得重视并长期为之努力的重要课题之一。