北京晨报讯（记者 张璐）北京晨报记者昨日获悉，朝阳区民政局为全区4800余名有需求的独居老年人开展免费巡视、探访服务，目前巡视探访服务已覆盖全区43个街乡。巡视探访员经过统一培训，重点针对老人健康状况、精神状态、居住环境等25项内容进行询问、提醒和评估，根据老人的需求定制“精准”的服务方案。

昨日，梁会兰等志愿者来到八里庄北里社区关佩松老人家里，进行巡视探访。85岁的关奶奶为独居老人，老伴去世，女儿在外地工作。进入老人家中后，志愿者查看老人家中的水、电、燃气以及饮食、卫生等情况，帮老人收拾屋子并和老人聊天谈心。她们询问关奶奶的身体状况，并填写老人精神状况和健康状况评估表。“志愿者们帮我开药，还带我去顺义看油菜花，我觉得非常贴心”，关奶奶说。志愿者梁会兰告诉记者，巡视员通常是退休老党员，“我们闲暇时间多，可以随叫随到，通常每月去老人家探访两次。老人们晚年幸福也是我们最大的快乐。”

据八里庄街道民政科科长刘艾菁介绍，街道户籍老人达到两万名，约有30名志愿者巡视员开展为老服务，未来将会依据老人数量而增加。志愿者将老人的情况反映到社区和街道后，社区、街道对老人定制了“精准”的帮扶，一方面通过“家音服务热线”进行心灵沟通，为老人提供心理慰藉，同时定期安排“会兰孝亲服务队”志愿者与老人聊天、谈心，排解老人孤独、苦闷的情绪，帮助老人解决实际困难。

除八里庄街道外，朝阳区43个街乡都开展了对独居老年人上门巡视探访的服务，此项服务面向的人群主要是本区有需求的独居、高龄以及其他困境的老年人，重点针对80岁及以上的独居老年人、与重度残疾子女共同居住的老年人、无子女或子女不在本市的独居老年人、身体状况和精神状况较差的独居老年人等。据统计，朝阳区目前已有4800余名老人享受此项服务。

朝阳区民政局相关负责人说，巡视、探访服务主要通过电话和上门两种方式，询问、提醒和评估老人的健康状况、精神状态、安全情况、卫生环境、居住环境等五方面共25项内容，并进行记录、汇总和处理，对老人的情况有全面的了解和评估，并根据老人的困难程度、不同需求，定制“精准”的服务方案。