近日，北京市人力资源和社会保障局联合市发展改革委、市财政局、市商务局、市市场监管局等部门印发《关于推进新时代首都人力资源服务业高质量发展的若干措施》，在7个方面提出17条具体举措，包括强化转型升级新动能、构建规模发展新格局、拓宽对外开放新空间、引导服务就业新贡献等内容。

如今，人服企业要想在产业升级大潮中形成高质量发展的新动能，“创新”一定是破局之匙。作为国内人服行业的第一张名片，北京外企人力资源服务有限公司（以下简称“FESCO”）自成立以来，始终坚持守正创新，勇于开拓进取，以行业先行者的使命担当持续探索人服行业高质量发展之路。

领域业态趋于多元化，人力资源服务需垂直细分，拓展“新赛道”

近年来，人力资源行业积极探索业务转型新机遇，运用创新手段改造升级业务模式，以增强自身在领域内的核心竞争力。

企业行业属性不同，所适用的人力资源管理方式也会不同。随着诸如电信、能源、保险等行业对于专业人力资源服务的需求不断释放，这给FESCO带来了重大机遇。聚焦行业，FESCO成立不同垂直细分领域公司，针对不同行业用工特点提供人力资源服务。

面向各行各业的企业，FESCO还不断通过产品体系创新，打造了全方位的人力资源服务体系，为客户提供如用工管理、福利保障、培训服务和政策咨询等人力资源综合解决方案，提升企业人力资源管理水平，赋能企业发展，助力就业稳定。

在政务服务领域，FESCO以深厚的行业背景、专业的服务水平，整合资源和经验，结合政务服务特点和理念，开拓“政务服务+人力资源服务+人工智能”的新型政务服务，目前FESCO打造的政务服务业务运营、管理办法已成为北京市政务服务领域的标杆。同时，FESCO不断探索新型政务产品及服务模式，契合政府需求打造政务服务生态圈，构建九大板块的全方位综合解决方案，协助政府优化政务服务人力资源配置，致力于助力服务型政府转型，在推动优化营商环境工作中获得各级政府单位的认可与信赖。

企业人才痛点差异化，人力资源服务需对症下药，探索“新模式”

人力资源管理在整个企业运作管理中的重要性不可估量，不同企业常面临不同的人才痛点。比如对于外企而言，如何调整人力资源规划，避免因文化差异、管理理念等不同造成人才流失是企业所需；而对于部分国央企而言，人才不够用、不适用、不被用，特别是引进、培养、使用、评价、激励等环节，一直是国企人才创新的“痛点”“堵点”“难点”。

基于此，FESCO面向包括外企、民企、国企等不同企业类型，深入挖掘客户需求，顺应“新时代、新起点”人力资源服务行业发展潮流，持续打造全生命周期、全方位、一站式服务模式。

特别是，FESCO以国企用户思维为核心，打造了“深化国有企业改革一站式人力资源综合解决方案”，涵盖组织效能提升、人才供应链优化、人力资源数字化转型、员工体验优化、助力国企社会责任等五大类，通过专业、有温度的服务助力国企客户降本增效、提升企业竞争优势，为客户带来持续发展动力。

不同人群需求特殊化，人力资源服务需精细便捷，开辟“新路径”

稳增长、保就业成为近年来的发展主旋律，其中残、军、学、农等特殊群体的就业一直成为热点话题。除了传统的校招、社招以外，FESCO早在2016年就率先开展针对弱势群体提供职业指导、培训以及就业安置等方面的服务标准化、模块化建设，并持续在扶残、助军、助农等领域实现了多元化人群就业，助力企业实现人才优化的同时，彰显引领行业的社会担当。

近年来，FESCO累计帮扶残障人士就业3万余人次；为现役军人、退役军人、军人家属提供服务3万余次，帮助2000多名退役军人及军属成功就业；每年为数万名高校毕业生提供专业化的实习就业服务；在2021年度帮助北京市失业人员实现再就业5000余人。

此外，伴随国家对外开放“引进来”和“走出去”的战略进程，FESCO国际化服务不断升级。目前，FESCO国际人才服务覆盖了其在抵达中国前、入职、在职和离职的每个阶段，全面协助企业帮助国际人才更好地融入在华的工作与生活；针对中国企业出海需求，FESCO可提供从出海培训、人员招聘、全球雇佣、薪酬外包、商务咨询等一站式人力资源解决方案，服务覆盖全球100多个国家和地区。

应对数字化浪潮，人力资源服务需数智创新，打造“新引擎”

数字化浪潮下，FESCO不断加大科技投入与研发力度，以数据驱动，赋能人力资源服务。2018年11月，FESCO通过了高新技术企业认证，成为行业第一家取得国家高新技术企业认证的综合人力资源服务公司。2019年5月，FESCO正式获得了国际信息安全管理体系（ISO27001:2013）认证证书，这标志着FESCO的信息服务管理和信息安全管理水平达到了国际标准的要求。

目前，北京外企不断探索新技术与人力资源服务有机融合下的业务创新和业务转型，并实践人力资源服务业务向线上化、数字化、移动化、智能化的发展路径，推出了FESCO APP·综合智慧服务平台、工惠通·智慧工会服务平台、易北京·国际人才综合服务平台等系列智慧平台，已有95%以上服务实现数智一体化，具备了深入行业的端到端解决方案能力及大型项目研发实施与规模化软件开发实力。未来，FESCO将进一步通过产品、服务、平台不同的组合方式在不同场景与新的人工智能、新技术相结合，打造有价值的智慧人力服务生态，持续赋能组织和行业发展。

“问渠那得清如许，为有源头活水来。”创新就是一个国家和民族发展进步的源头活水，只有创新，才能占得先机、取得优势、赢得未来。人力资源服务业是实施创新驱动发展战略、就业优先战略和人才强国战略的重要抓手。作为中国第一家人力资源服务机构，FESCO之所以能一路保持着人服行业的先发优势，关键在于其融入企业灵魂的创新精神。在以创新促发展的道路上，FESCO努力践行一个行业先驱者的初心和使命，未来将继续引领行业朝着更高质量、更可持续的目标前进。