今年以来，多地疫情反复，打乱了人们的生活和工作节奏，给正在复苏的经济再度带来冲击。为纾困小微企业，缓解企业生产经营中的资金压力，平安银行践行金融责任与社会担当，依托强大的科技能力，强化线上化运营，多措并举精准赋能，以有温度的金融服务助力小微企业渡过疫情难关。

线上赋能 助力小微企业抗疫纾困

胡女士在上海经营一家建筑设计公司，去年为了扩大公司经营，她在平安银行申请了一笔500万元的抵押贷款“宅抵贷”，首笔借据在4月初到期。临近还款期限，让胡女士猝不及防的是，受疫情反复的影响，其公司客户的多个工程暂时停工，资金回笼节奏被打乱，让她一下子犯了难。

在了解到胡女士面临的困境后，平安银行的客户经理立即提供了“一对一”的贴心服务，为胡女士提供了无还本续贷的资金解决方案。3月29日，胡女士所在小区被封闭管理，无法出门。平安银行迅速启动疫情特殊服务流程，通过线上评估房产价值，并线上远程视频与客户、公司现场主管完成远程调查，成功提交了无还本续贷申请。

4月1日，通过对线上化流程的紧急优化，平安银行多部门协调了远程产调查询，影像多方交互，云端审批等环节。4月2日，胡女士的贷款完成了最终审批，成功解决了资金周转问题。

仅用时4天时间，平安银行便在疫情封控的特殊环境下，为胡女士提供“无缝衔接”式的高额度资金解决方案。

“平安银行在疫情期间这种线上化的服务，让我觉得非常的灵活、体贴和人性化，解了我的燃眉之急。” 胡女士收到平安银行放款的消息后，连日紧绷的神经终于放松下来，发出了这样的感叹。

温暖守护 金融战疫不停歇

“疫情期间，我行及时将服务流程搬到线上，创新提供‘无接触式’金融服务解决方案，做到金融战疫‘不停歇’，信贷供给‘不断档’，多措并举助力小微企业渡过难关。”平安银行相关业务负责人如是表示。

依托强大的科技赋能，平安银行持续强化线上化、数字化能力，启动疫情防控信贷审批“绿色通道”，加大对小微企业的信贷支持；对符合条件的经营类贷款客户提供无还本续贷方案，减轻客户的还款压力。平安银行数字化平台通过与工商信息、司法信息等公开数据源的数据直连，减少客户线下提供纸质材料的环节，提高金融服务效率。同时，为满足小微企业多样化的融资需求，平安银行提供了包括新微贷、宅抵贷、微e贷、抵押e贷、新一贷、生意通卡等在内的丰富的普惠金融产品矩阵，并在平安口袋银行APP上线了面向小微客群的“生意通专区”，为客户提供覆盖融资、企业经营支持服务及日常生活服务的全周期场景一站式解决方案。

秉持“专业创造价值”的核心理念，平安银行打造“全时空、全方位、全产品”的小微服务体系，助力每一个小微客户在追逐梦想的道路上，实现更大价值。未来，平安银行将继续增强金融服务实体经济能力，用省心、省时又省钱的服务全面支持小微企业高质量发展。