市民生工程   让广大汽车族有了维权新途径

河南省新乡市家用汽车及汽车服务业维权投诉站揭牌

    中华绿色旅游网讯  程俊锋报道：2月26日， 河南省新乡市家用汽车及汽车服务业维权投诉站揭牌仪式在和平大道南段(交警支队对面)南20米<河南天衡机动车鉴定评估有限公司及新乡市汽车流通行业协会>服务大厅举行，这个民生工程给新乡汽车族带来福音：“维权有了新途径”。

    让汽车跑的更快更安全，给消费者吃了“定心丸”，品质生活正向我们走来。当天，新乡市商务局、市民政局、市消协、市相关商会协会、汽车行业相关专家及汽车协会部分会员企业、相关媒体单位、机动车鉴定评估机构以及大专院校、律师事务所共同见证了这一喜事。河南省相关行业的商会协会领导参加了揭牌仪式。河南省消费者协会汽车维权中心工作站、安阳市消协汽车行业维权中心、鹤壁市消协汽车消费维权投诉站、焦作市消协汽车行业消费调解工作站等单位发来了贺信。

    随着经济的快速发展，新乡市汽车保有量迅速增加。从事汽车销售（含新能源汽车），汽车配件销售，二手车交易、评估、置换、典当、拍卖，汽车美容装饰，汽车修理，汽车服务的汽车行业企业近千家，其规模仍在迅速发展壮大之中。汽车流通行业已成为推动新乡市经济发展的重要增长点；新乡汽车行业目前处在一个大的转折时期，汽车企业布局相对分散，企业间缺乏联系和沟通，整体效应不突出，并暴露出不少问题，无序竞争、侵害经销商及消费者利益的现象时有发生，涉及汽车消费投诉的事件不断增多，种种不利因素也影响和制约了新乡汽车流通产业的发展。为搭建消费者与汽车销售、汽车服务、二手车交易、汽车维修等企业诚信服务的桥梁，进一步提高全市汽车服务业的服务与质量总体水平，规范行业发展中存在的问题，整合行业有效资源，把汽车流通行业带上一条健康、快速的发展道路，新乡市消费者协会与新乡市汽车流通行业协会共同协商，成立新乡市家用汽车及汽车服务业维权投诉站。并向社会公示了投诉咨询服务热线5020315，接受消费者咨询与监督。

    新乡市汽车流通行业协会副会长李炜在主持中介绍说：“投诉站应势而生为维护汽车消费者的合法权益，维护商家与消费者双方之间的利益，为发生纠纷的双方提供公正的技术支持，为社会各界提供汽车消费维权服务和技术咨询。”据中国消费者协会发布汽车投诉报告：“家用汽车为主要投诉产品”，群众呼吁为汽车维权的声音越来越强烈，给家用汽车戴上“紧箍咒”，让汽车投诉再显“红绿灯”，使百姓彻底从心底感受到安全，享受到品质生活，投诉站的揭牌揭开了汽车维权的新天地。具体技术咨询工作由新乡市汽车技术鉴定专家委员会负责并协助维权投诉站开展工作，委员会专家成员由市消协、汽车行业协会、律师事务所、鉴定机构、检测机构、大专院校等相关专家组成。

    专家委员会负责协助维权投诉站做好汽车投诉、调解和处理工作，对汽车投诉中不必要鉴定的由专家会商形成技术建议，供双方参考，从而减少投诉成本，缩短调解周期，提高投诉调解效率。专家委员会具体职责主要是：接受市消费者协会汽车的指导，协助各县区消协开展汽车投诉工作；指导汽车行业相关各单位进行汽车“三包”规定等法律法规宣传和培训；对汽车投诉中的疑难问题，召集汽车投诉相关专业人员进行商讨；加强与家用汽车生产和销售企业的沟通联系，督促建立投诉和解联络机制；加强家用汽车诚信体系建设，建立汽车企业诚信档案。

    揭牌仪式上，河南恩华律师事务所崔喜强主任律师向大家赠送了编著的新乡市首本《交通事故索赔与和解》一书，表示用法律说话，公平正义，为汽车投诉维权。 

    新乡市汽车流通行业协会负责人王俊海做了投诉站工作和计划汇报，表示不辜负大家的期望，一定会将工作做好，更好地服务新乡汽车行业的会员单位、消费者，服务好社会。市消协秘书长康世宏讲话并宣读投诉站设立文件。市民政局民管办主任胥波讲话，他表示作为社团组织登记管理部门，不仅要服务好商协会，更要为投诉站保驾护航，促进新乡经济快速发展。市商务局副局长王贵宾在开业仪式上称赞：投诉站让百姓的生活锦上添花，使新乡城市更有魅力。新乡市原市委副书记茹银格、原政协副主席郭国安、原政协经委办主任袁利平到会表示祝贺，有关领导为投诉站揭牌。