“脚踏实地把事情做好，一步一步跟着零售通走下去，顺其自然就好了。”——大深圳区最美拍档，吴向阳这样说。

当得知自己成为大深圳区最美城市拍档时，吴向阳非常惊讶：“大深圳最美拍档？我吗？”他觉得自己的能力还不能匹配这一荣誉，因为身边有很多更优秀的拍档。但就是这个略显“不自信”的城市拍档，在老板和小二口中是个踏实稳重、谦虚好学、待人诚恳的好拍档。

作为一名在 18 年 5 月份才加入零售通大家庭的城市拍档，按他的说法， 70 后的他也只是个刚起步的新人，还有许多比他更优秀的拍档，正尽心尽力地为小店老板服务着。

但是，能获得“最美城市拍档”这个称呼，自然也有他自己的努力。一直以来，吴向阳想老板所想，急老板所急，抓住一切机会提升自己为小店老板服务的能力，短短两个月内获得了超过 100 家小店老板的认可。半年间，向阳成功帮助 6 家老旧夫妻小店完成升级改造，成为焕然一新的天猫小店。这一组组数据在大深圳所有的拍档中，也是名列前茅。

只要是零售通触及的地方，就有像吴向阳一样专业敬业的城市拍档。他们让小店赚钱更容易的同时，还通过零售通平台赋能小店数字化经营，帮助小店赶上新零售的大潮。

结缘新零售，脚踏实地方能水到渠成

在成为城市拍档前，吴向阳在一家报社做广告发行工作。在过去的几年里，吴向阳感受到了互联网对传统行业的冲击，便萌发了换个工作的想法。

“我就是比较随性的一个人，辞职后就想着休息一段时间。我是在无意之间接触到的零售通，当时也对零售比较感兴趣，就打算试试看。”在 18 年 5 月份，他参加了城市拍档招募会，经过城市经理和片区经理的层层选拔，最终成功加入了零售通城市拍档的行列。

吴向阳从来不认为自己是什么销售“天才”，刚开始也和其它搭档一样遇到过客户难签约的问题。在实仓占比最低、竞对发展较成熟、竞争异常激烈的深圳市龙华区，吴向阳的工作进展尤其显得艰难。

“最困难的就是在签店时和老板打交道。信任是需要一个过程的，哪怕零售通上的东西性价比再高，也不是你过去一说老板就会注册下单的。这是一个持续跟进的过程。要站在小店的角度跟老板交流，跟他们说明入驻零售通确实可以为小店带来更多的利益。”吴向阳说。

在龙华区，零售通服务的小店大多都是便利店，生活超市和生鲜超市比较少。后两者对进货价格的要求更低，但进货量相对大很多。从小二和其它拍档那儿得知这一情况的吴向阳，主动把目标放在了这两块“难啃的骨头”上。

“我原来也跟这两种超市有些接触，刚开始实在是不顺利。后来其实也就是水滴石穿的过程，慢慢研究零售通上货物的优势，发现小店老板们比较关心这两点：一个是其它平台没有的网红货物，一个是零售通上价格更便宜的货物，就劝他们可以体验一下。店长尝试了下了几单，觉得确实还不错，这才慢慢打开了市场。”

为小店提供实实在在的服务，带来真金白银的利润，才是城市搭档们的立身之本。脚踏实地才能水到渠成，别看吴向阳讲得简单，但其中需要的耐心和细致，并不是谁都能做到的。

慢工出细活，细节决定成败

在去年 6.18 当天，事业起步才一个月的吴向阳当天总 GMV 突破 10 万，其中蓝月亮单品牌售卖近 1 万，居深圳第一名，之后每个月实仓 GMV 、总 GMV 都做到了稳步增长。

问起他成功的秘诀，他十分谦虚地表示是在城市小二的指导下，外加一点点运气才做到的。但他还是十分慷慨地分享了一点：抓住细节。

“当时正和一个中型超市的店长在谈合作。这个超市一般都是从经销商拿货，或者跟厂家的业务员直接谈。我之前抱着尝试的心态去接触了 5-6 次，发现那个超市的店长对进货特别懂，对自己进货的商品非常自信。每次都还没聊几句呢，他就不想谈了。”

但吴向阳并没有轻易放弃，他反而去得更勤快了。每次吴向阳都会仔细地在零售通上找到价格更有优势的单品，或是新出的爆款新品，给店长推荐。“ 6.18 那天，零售通上刚好蓝月亮有爆款促销，力度相当大，零售通又有红包补贴，那个店长就心动了。他就先下单了蓝月亮这个单品试一下，这店长一试就下了 8000 多 GMV ！要知道一般的零售小店进货最多就进一两箱。”

据吴向阳说，现在这个超市从零售通下单蓝月亮，到采购生活用品、小零食、饮料酒水……进货种类越来越多。超市店长直称赞零售通上的货物种类多，新品、爆品推出的速度很快，是抢占市场先机的好帮手。

别的平台没有的商品在零售通上有，别的平台上有的商品零售通上更便宜。“抓住产品细节一个一个地去比较，就能打动小店老板了。”吴向阳说：“零售通的商品很有优势，但也要拍档去和小店老板店里的货逐个对比，找到帮助小店利润最大化的点：零售通独有的网红产品很有新鲜感，主打差异化；利润空间高的产品老板也会有兴趣；一些新出的爆款要详细介绍，能给小店带来新的效益点。老板们最看重的就是店里的商品，帮他们找到消费者认可，利润又可观的商品，老板就会认可你。”

对小店来讲，能赚钱才是最重要的。这些具体到每个商品的细节差异，让吴向阳更好地帮助老板经营，获得更多的利润。慢工出细活的好习惯，让他成为龙华区域新拍档开店速度最快、深圳历史上新拍档开店数量增长较多的拍档之一。

保持初心，给更多小店带去更好的服务

谦虚的吴向阳并不认为自己的成绩值得骄傲，一直在强调还有更优秀的城市拍档，而他需要向他们多学习，保证在以后能给小店老板们带去更好的服务。

他说：“零售通教给我最实用的，就是把大的目标拆分，分成每个小阶段的小任务。每天都有目标和方向感，朝着方向走就行。不去想太多，每天一步一步地做好，朝目标进发就行了。”

他最近还向几个新加入的城市拍档无私地分享了自己的经验：“都是为了更好地服务小店嘛。我当初也是这么过来的，从其它拍档和小二那学了很多东西。”

不仅仅是卖货，帮助小店老板完成数字化升级也是城市拍档工作的重要一环。截至目前，吴向阳已经帮助 6 家老旧夫妻小店完成改造，升级为天猫小店，但他觉得还有继续学习改进的地方。不久前零售通对如意 POS 机进行了一次重装升级，加载了人脸识别、双屏触控、高德开店等一系列新功能，吴向阳说：“我现在对如意 POS 机的新技术还不是非常了解，没办法完全地向小店老板们介绍清楚，还是要多学习。”

“我没有什么太大的目标野心，脚踏实地把事情做好，一步一步跟着零售通走下去，顺其自然就好了。”但就像吴向阳的名字一样，他能一直保持着初心，朝着零售通“服务每家店、只为每个家”的目标不断前进。

在零售通的带领下，无数个像吴向阳一样的城市拍档，正不辞辛劳地帮助小店升级转型。同时，零售通还通过智能货架、如意 POS ，大数据信息化赋能小店；羚羚发直播好货专供小店；高德、饿了么开店拓展小店营业边界……全方位助力小店，让小店赚钱更简单，消费者更方便。