这个供热季，北京市大兴区每栋居民楼都配备了一名专属“供热管家”，居民遇到任何供热问题，都可以呼叫“供热管家”入户解决。每一名“供热管家”都配备了专用客服手机，24小时开机，为用户提供全天候不间断服务。图为在大兴区双河北里尚城小区3号楼，“供热管家”为用户提供服务。本报记者 陆恺 摄