2021年3月5日是全国第58个学雷锋日，春运以来，锦州乘警支队民警在值乘列车上弘扬雷锋精神，争做时代先锋，把旅客群众的小事当成自己的大事来办，他们在平凡的岗位上，用自己的实际行动诠释和践行了雷锋精神的真正含义。

●他们是坚实的靠山

春运前夕，在沈阳南开往福州的G1273次列车上，合肥南站到站前，有位旅客突然晕倒在连接处。

晕倒旅客脸色苍白，满头大汗，乘警长梁土荣赶到时还有些意识。通过询问，得知该旅客有过低血糖史，乘警长梁土荣动员身边旅客寻找甜食，车长从餐车取来橙汁，旅客吃完后有所恢复，但依旧没力气，无法走动。

为了不影响列车的正常运行，梁土荣将孟女士背到身上，一路奔跑到轮椅处。在这短短的几分钟里，乘务党支部所有人员联动起来帮助旅客，紧急处理了一起旅客突发疾病事件。事后通过和旅客电话联系，得知旅客身体已恢复，并对工作人员表示衷心的感谢。

●他们是家外的守护

2月4日下午，Z383次列车天津站到站前，曾一凡警组接到18车列车员报告，有群众电话求助称自己女儿离家出走，可能在Z383次列车上。

乘警接报后立即开始寻找，最终在卧铺车厢找到这名离家出走女孩，并找到一名同行男孩。经了解，出走女孩与男孩是在网上相识，系男女朋友关系。女孩之前因为与家人闹矛盾，决定离家出走，打算和男孩一同前往七台河市居住。

乘警了解情况后与求助旅客取得联系，经过长时间的劝导，这对小情侣于唐山站下车，最终乘坐当日的K568次列车返回聊城女孩家中。

●他们是暖心大哥

2月11日0时，春节的钟声刚刚敲响，锦州乘警支队接到群众王先生的电话求助：自己16岁的女儿乘坐Z385次列车离家出走了，希望得到乘警的帮助。

锦州乘警支队指挥室接到求助后，立即部署值乘该次列车的高伟松警组进行寻找。乘警高伟松经过耐心寻找终于在3号车厢发现该名离家出走女孩，并立即与她的父亲取得联系。

之后的一段时间，乘警长高伟松对女孩进行了耐心规劝。在沟通中，女孩也敞开了自己的心扉，坦言自己是背着父母去广州见网友，并说出了自己的和父母在日常沟通中产生的矛盾。

认真听取了女孩的苦恼，乘警化身暖心大哥哥，经过一番交心，女孩平复了心情，放弃了见网友的想法。

当日22时，女孩乘Z386次列车从广州安全返回家中。

●他们是旅途的保障

2月17日早上，三亚至长春的Z383次列车山海关开车后，王加恒警组接旅客报警称自己的黑色双肩背包被别人错拿，自己包里面有换洗衣物若干，一张上岗证件。

乘警立刻会同车长到现场查看，发现4车54号行李架上有一黑色双肩背包无人认领，包内有充电器和剃须刀各一个，还有一些食品和水果。乘警调取监控视频确定拿错包的旅客在天津下车，经支队指挥室工作，查找到天津下车旅客的手机号码。两名旅客取得联系，双方自行邮寄调换。

●他们是执着的坚守

2月18日上午，Z384次列车赵云警组接列车长通报称，有一旅客谢某下车前发现自己一单肩背包不见了。背包内有银行卡若干，钥匙一串，失主非常着急。

乘警在旅客所在车厢内寻找未果，乘务员也都表示没有看到这个背包，调取监控也未发现异常，乘警组便告知乘务员注意检查车厢。

中午11时左右，一名旅客下车时发现一个背包并交给乘务员，乘警收到消息后迅速赶往现场并确定了该背包正是谢某遗失之物，包内物品齐全，乘警联系谢某，由列车长将背包交到九江站，失主表示感谢。

●他们是流动的智者

2月20日，G1272次列车旅客黄先生向乘警长梁土荣报警，其放于行李架上的背包丢失了，希望乘警帮其寻找，由于旅客黄先生已到站，给乘警长梁土荣留下联系方式就匆忙下车。

乘务党支部迅速启动联勤联动机制，走访周边旅客，调取列车监控。乘警长梁土荣发现黄先生描述丢失行李处留下一个无人认领的行李，排除有旅客在车上错拿行李的情况，他猜测黄先生可能错把别人的背包背上车，于是列车长赵璐联系黄先生的上车站南平市站工作人员，确定黄先生确实是把别人的包背走，把自己的包留在南平市站了。通过后期联系，各方收到了自己丢失的行李，这位粗心的黄先生向乘务党支部表达了感谢。

●他们尽职

2021年2月24日，Z383次列车沈阳北临进站时，王成鹏警组在巡视过程中收到4号车厢一名旅客的报警，称其挎包不见了，里面有大量食品衣物以及生活用品。而此时列车已进站，旅客非常着急，只得在留下联系方式后匆忙下车。

乘警组对该车厢进行调查，向周围旅客询问了解情况后依然没有发现该挎包相关信息。

沈阳北站开车后，乘警组与当班车长沟通工作时了解到有一名旅客通过12306寻找遗忘在车上的黑色挎包。乘警组立即联系该旅客，通过对该旅客的询问，发现该旅客是2号车厢旅客，后来去了4号车厢，下车时因为疏忽错拿了他人的包，而自己的包遗忘在列车上。

经过对包内物品的比对，发现这名旅客错拿的挎包疑似之前旅客报警丢失的包。后经乘警工作，双方在沈阳北站见面，后确认拿错的挎包确实为旅客丢失之物，各自的失物回到手中，旅客们向乘警表示感谢。

●他们把旅客当亲人

3月4日下午，三亚至长春的Z386次列车上，有一位旅客精神状态较差，乘警张帅见其气色不好，格外留意起来。通过与这位旅客攀谈，张帅得知他身上没有携带多余钱财，已经一天没吃饭了，早上还有些低血糖症状，还得乘坐将近一天的列车才能到家。

热心的张帅将问题传达到列车乘务党支部，帮助这名旅客解决了在车上吃饭的问题。

●他们是雷锋精神的传承者

锦乘人学雷锋，不止春运，是在他们一年三百六十五天值乘的每时每刻，只要旅客有需要，他们会将服务进行到底。

弘扬雷锋精神，争做时代先锋，不只是口头上说说，而是处处开花。将雷锋精神融入到思想深处，在潜移默化中做到人人可为、处处可为、时时可为，锦乘人也将继续秉持着乐于助人的雷锋精神，积极帮困解难、为旅客群众提供更好的服务。