高质量发展是保险业的战略共识。中国保险业亟待以全新的面貌和姿态向未来的星辰大海进发。新的一年,保险业将呈现怎样的发展态势?如何破解行业转型难题?上海鼎翊企业管理有限公司董事长、上海保传教育科技有限公司董事长、国际保险节大会主席李海峰接受了记者采访时对这些问题做出了回应。

        怀揣提升保险代理人专业素养和社会地位梦想的李海峰,于2010年创办上海鼎翊企业管理有限公司,至今已十二个年头。李海峰十几年如一日,不忘初心,矢志不渝专注于推动保险业健康发展。

       Q:2022年银保监会工作会议指出,坚定不移推动保险业回归保障本源。作为寿险服务行业的资深人士,能否谈谈寿险业该如何顺应这个大势?请谈谈您的看法。

       A:今年银保监会工作会议结束后,我第一时间进行了学习。会议提到“坚定不移推动保险业回归保障本源”。我的理解是,只要按照保险自身的规律来行事,以为客户提供更充足的风险保障为立足点,就能更好地推动行业回归本源。如果从对行业从业人员的要求来看,我认为要有足够的人员去服务客户,且从业者必须具备一定的专业素养、对保险行业高度的认同、帮助客户洞察风险以持续学习的能力。如果从产品和服务的供给来看,必须要顺应客户扩大消费、需求升级的发展趋势,满足客户多样化、差异化、品质化的保险、医康养等综合服务需求,为客户提供全方位的保障。而对于保险公司来说,我认为很重要的一点就是要经营好风险,管理好风险,防范好风险。

       Q:中国保险业亟待以全新的面貌和姿态向未来的星辰大海进发。但是我们也应当看到目前行业存在的问题。当下行业都在谈寿险转型,您认为应该如何破解转型难题?

      A:我认为,破解行业转型难题要从根本上转变我们的价值观,从最底层厘清发展战略,并落实到经营模式和方法论上,用“道”的回归与坚守引领经营变革。保险业的“道”就是保险的初心和本源。保险的起源是一方有难、八方支援的互助事业,是一项商业慈善、利他、传递爱和责任的伟大事业。保险的核心功能是保障,用来帮助家庭和企业抵御自然灾害、疾病、死亡等风险带来的损失,让家庭、企业能够平稳过渡。事实上,保险就是一个以保障为中心的社会稳定器。过去,粗放式发展的很大原因就是失掉了“道”,偏离了保险的初心、使命和规律。未来保险业需要经历从内到外的蜕变,要回到行业本质、回归保险初心,要从内在的经营逻辑、经营理念、经营模式、作业方法上进行自我变革,回归保障本源。做真正的长期主义者,只有这样做,才能“长风破浪会有时,直挂扬帆济沧海”。

      Q:疫情带来的不确定性使公众的自我保障意识进一步增强。您认为保险从业者应该如何理解和把握“后疫情时代”保险业与高质量发展的关系?

      A:疫情催生了大众对保险新的需求和新的认知。在政策和国民健康保障意识提升背景下,保险市场规模会增大,产品的供给也将更丰富。尤其在健康险市场,包括医疗险、护理险等各类产品将对客户的健康有更全面的保障。同时大众对现金流重要性的认识也是一次很好的教育,此外,产品和服务的结合将更深入,通过传统保险产品与健康医疗服务更加紧密的匹配,为客户各类生活场景提供保险产品与服务的一整套解决方案。我认为,高质量发展意味着要以客户为中心,提供专业化的服务,业务成长同时也要关注业务背后的一些质量问题,发挥风险保障的功能是未来高质量发展的一个基本含义。只有做到这些,后疫情时代背景下的高质量发展方能顺理成章,水到渠成!

     Q:民营企业的平均寿命是3.5年,您创办的上海鼎翊企业管理有限公司已成功走过12个春秋,并已成长为保险业领军级赋能平台,可喜可贺。请问是什么样的动力和精神支撑着您走到今天并取得这样的成绩,请谈谈您的心得?

     A:公司成立之初,我就做了三个五年规划。我每天都会问自己一个问题,上海鼎翊能为保险业解决什么问题?创造什么价值?可以用敬畏或热爱来形容吧!借用哲学家罗素的话说:唯有热爱,可抵岁月漫长。我想,没有一个创业者是不历经磨难的,但热爱是一股巨大的心智力量,是一种时刻召唤你的使命,是前行道路上不灭的火把,它让创业者享受创业的艰难时刻。我非常热爱保险业,自己本身也是最大的获益者。简单地比喻:她是社会生产的“稳定器”,是生活中风险管理的“平衡器”,是资金利用的“融通器”,是经济发展的“助推器”; 是财富管理的“压舱石”。中国保险业以令世界瞩目的速度发展,取得了历史性成就。今天的中国,正朝着伟大目标迈进。我深知作为服务保险业的一份子,应始终怀有重任在前、使命在肩、时不我待的紧迫感,立志为我国早日建设成为“保险强国”而不懈奋斗。

       Q:中国是世界第二大保险市场,行业发展前景可期。请问您认为未来服务行业的发展蓝图是怎样的?下一个十二年,上海鼎翊企业管理有限公司准备如何为保险业持续创造价值?

       A:任正非曾说:我们把煤炭洗的白白的,但这对客户没有产生价值。同样的道理,为社会、为客户持续创造价值是企业发展的灵魂。只有创造价值,企业才能获得生存和发展。对于上海鼎翊企业管理有限公司来说同样如此。我们将在未来的很长一段时间内,持续锻造国际保险节、IMA保险名家、多维APP、PWP私人财富规划师等品牌的品质与价值,充分发挥每个产品的最大功能与价值,匠心打造品牌核心竞争力,以为保险业的发展和转型助力赋能为荣。2022年2月22日是上海鼎翊企业管理有限公司成立12周年,站在企业发展新起点,我们将坚持脚踏实地,砥砺前行,接续奋斗,持续为中国保险业创造价值。

       Q:高质量发展已经是保险业的战略共识,您作为保险业的观察者、敬畏者、赋能者,能否阐述一下高质量发展的关键以及短中长期的具体战术?如何平衡当下的压力和未来的远景?

      A:在我看来高质量发展是路径而不是目的,其本质内涵是为满足人民需求而不断优化的长效、高效、公平、可持续的发展路径。对寿险行业而言就是细致的观察客户,满足客户需求,也就是供给侧改革。高质量发展的关键在于要加大高素质人才的引入,提升队伍的知识结构,让人力资本尽快代替人口红利,转变队伍的客户经营思路,行业上下时刻牢记保险初心;管理上要更加精细化、系统化、长期化。简单来说,就是各层级大大小小每一件事都要夯实,想办法做到更好,持续上升,让行业从自身、社会、监管三个维度被尊重,这就是高质量发展。对客户的深度洞察、精细化管理将是未来保险公司核心竞争力。短中期内,对于传统保险渠道与营销方式的破局和创新将是“以客户为中心”发展模式转型的重要突破口。如何直达客户、深耕客户、服务客户是当前中国保险公司的重要课题。中长期来看,产品和服务的创新依然是保险公司赢得客户与市场份额最主要的抓手。(完)