为贯彻落实人民银行和银保监会关于金融机构减费让利、惠企利民的工作部署，落实《关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的通知》要求。渤海银行践行国有股份制银行的责任但当，推广落实减费让利措施，并通过多种渠道宣传。

　　渤海银行上海分行积极响应政策，落实小微企业和个体工商户降费要求，在多项服务上推出降低支付手续费的优惠措施。相关政策主要包括小微企业、个体工商户的银行账户开户手续费、人民币结算服务手续费、电子银行服务费和支付账户手续费等相应的优惠和减免措施。

　　为贯彻落实“减费让利，惠企利民”工作，渤海银行上海分行深入学习相关要求，领会工作重要意义，积极担当、主动作为，进一步完善相关机制，通过线上线下、行内行外多手段，持续和扎实做好减费让利政策宣传工作。

　　在内部政策培训方面，从总体工作目标、组织领导、价格公示及内部培训、宣传渠道、绩效考评等方面，制定了上海分行2022年支付手续费减费让利宣传工作方案。并且在培训中心要求工作人员对办理对公业务的企业类客户主动告知收费标准和减免政策，充分保证客户的知情权。

　　在宣传引导方面，渤海银行上海分行通过公众号、网点滚动屏、宣传栏、宣传折页、易拉宝、短视频、横幅、摊位展示等多种途径开展宣传活动，在网点显著位置张贴摆放关于进一步实施减费让利政策公告和详细收费标准，对进入网点的客户开展宣传，确保应知尽知。在网点之外，渤海银行上海分行持续开展进园区、进企业、进商圈等现场宣传，让企业早了解、早受益。此外，为加大实体广告宣传力度，在分行2022年开展的地铁广告中增加减费让利相关公益宣传内容，以“支付降费，让利于民”为主题，于部分上海地铁线路投放，提升减费让利宣传的实效性，做到总分行联动、线上线下联动。

　　此外，为切实维护客户权益，提高政策执行的全面性、准确性，分行还制定了《渤海银行上海分行小微企业和个体工商户支付手续费减费让利贯彻落实应急预案》，积极妥善处理执行中发现的问题和客户投诉。本着“特事特办”的原则，分行在符合总行管理制度的基础上，根据总行统一标准，通过精细化、动态化客户管理方式科学界定小微企业客户，并最大限度简化办理手续和流程。

　　渤海银行上海分行将持续贯彻落实人民银行工作部署，以“支付降费、让利于民”为宗旨，完善相关机制，创新工作方法，融合多方资源，推动减费让利宣传工作常态化、纵深化，提升降费政策的社会知晓率。同时，集思广益，鼓励多方参与，全方位推动减费让利宣传，切实增强金融消费者的获得感和满意度。(完)