“银行是开展反诈宣传工作的最佳伙伴。”作为沪上金牌安全教育专家、网红“跨界”宣教员，上海市公安局治安总队基层指导处黄奕警官日前走进位于静安区石门二路的民生银行上海京门支行，首次以实地直播的方式，讲述实用的反诈骗知识、曲折的反诈故事，为消费者送上一堂反诈公益直播讲座。

　　本次直播采取可视宣教形式，按消费者在网点的动态路线划分四大宣教场景，每个场景聚焦不同的社会热点和真实案例，用通俗易懂的语言普及金融知识，推进金融宣教工作落地有声，让每个场景都成为一道坚固的金融防线。

　　第一场景是支行网点入口处。入眼即见摆满连环画、漫画、折页等反诈宣教资料的教育台，烘托出厅堂宣教主阵地作用；服务经理关注客户需求，面对疑惑，及时解答，做好厅堂“反诈骗”的第一道防线。

　　第二场景是柜面，银行网点最重要的拦截环节就是柜面。黄奕警官与民生反诈志愿者回顾真实诈骗阻截案例，现场剖析案例细节，向市民传递反诈小知识，同时提示向陌生人转账之前一定要谨记“四询问一告知”，这是至关重要的一个环节。

　　第三场景是理财销售专区，黄奕警官与理财经理一问一答，客户从他们的互动中可获知电信网络诈骗常用手法和犯罪分子的“三件套”；通过以理财投资为名的诈骗案例，提示老年人高收益的背后隐藏着陷阱；通过虚假贷款的案例，提示年轻人不要让犯罪分子“零门槛、额度高、放款快”的噱头成为生活中的“痛”。

　　第四场景是自助银行服务区，黄奕警官、社区居委、社区民警以及该行工作人员除了向消费者普及“国家反诈中心APP”外，还表示将持续做好公益宣教工作，为居民送课上门，实实在在为群众办实事，携手一起筑牢防诈反诈坚实堤坝。

　　此次直播首次以实地直播的方式，带领客户走进网点，通过网点咨询台、柜面、理财销售专区、自助银行服务区四个区域，让客户直观感受每位民生银行员工立足岗位，坚持以客户为中心，践行“服务大众、情系民生”的使命，以专业的素养、贴心的服务、暖心的态度，持续做好消费者权益保护宣教工作，筑牢厅堂“反诈骗”的防线。

　　直播期间，民生银行上海分行辖内91家网点组织客户参与直播互动，同时联合周边社区组织社区居民线下观看，黄奕警官还对观众的提问进行了一一解答，直播间内人气汇聚，氛围活跃，当日累计观看4235人次。(完)