上海华瑞银行积极响应中国银保监会办公厅开展2022年“3.15” 消费者权益保护教育宣传周活动要求，正式开展以“共促消费公平，共享数字金融”为活动口号的315教育宣传周活动。

　　本次活动坚持以人民为中心的发展思想，从更深层次、更大范围、更有保障和更可持续等维度促进金融消费公平。同时，以教育宣传活动为契机，促进公司数字化创新，推动解决“数字鸿沟”。聚焦日常服务场景，为消费者提供更加便利化的服务，推进诚信教育和文化建设。

　　在当前疫情防控常态化形式下，活动将以线上线下相结合的形式，围绕如下四大主题开展：

　　聚焦特殊群体，推动解决“数字鸿沟”。针对老年人、残障人士等特殊人群在金融领域运用智能技术方面的困难，推进金融服务数字化转型的宣传教育。充分利用上海华瑞银行APP等应用软件功能建设，推动解决数字鸿沟，通过线上线下宣传教育渠道开展金融消费者教育活动。

　　聚焦特定区域，拓展服务广度深度。积极倡导“科技向善”，充分利用数字化技术，对金融消费者依法享有的八项基本权利、维权救济方式等进行广泛的教育宣传，提醒消费者警惕非法“代理维权”活动侵害，实现更深层次的消费公平。增强对无网点地区及无法到达网点人群的服务覆盖及教育宣传，利用数字化技术拓展金融教育宣传活动和金融服务范围，增强消费者的获得感、幸福感、安全感。

　　利用风险提示，倡导理性投资观念。针对投诉反映焦点、社会关注热点等开展风险提示，提示消费者防范非法集资、非法放贷、金融诈骗等非法金融活动侵害。引导老年消费者“不乱投”，青年消费者“不乱贷”，树立理性消费观念，推进金融教育进校园。

　　开展诚信教育，加强诚信文化建设。开展诚信教育，加强银行业诚信文化建设，在经营过程中要坚持诚实守信原则，夯实诚信经营思想基础，将诚信融入企业文化建设，加强对全体从业人员的诚信教育。推动银行将诚信文化和消费者权益保护理念融入公司经营全流程。

　　上海华瑞银行将于活动期间，倡导全行员工积极参与宣传活动，同时保障投诉渠道畅通，听取消费者反映的难点、焦点问题，积极履行消费者权益保护职责。(完)