近期，受新冠疫情的严重影响，渤海银行上海分行立刻启动疫情期间应急机制，大力推广线上金融服务，确保金融服务不打“烊”、工作不下“线”，积极为客户提供高效、安全、畅通的金融服务。

　　该行坚持“以客户为中心”，做好季度末理财产品到期对接服务。客户经理与客户通过电话一对一作产品预告，做好线上指导操作，保证客户到期资金的正常续接和账户安全。积极利用企业微信做好客户服务。通过早报分享、主动咨询、发问候海报等方式，搭建与客户沟通的桥梁，为客户提供不间断的线上金融服务。3月21日至31日，企业微信新增客户1600位。同时，该行加大产品宣导力度，持续提升小微企业线上融资对接效率。客户可通过多种线上渠道充分了解该行小微金融产品，也可第一时间通过分行微信公众号获得客户经理一对一的专属金融服务。

　　此外，该行积极引导客户，通过线上渠道参与银联云闪付“携手抗疫，伴您同行”活动，让客户享受到实实在在的优惠。并将营销活动转移至线上，通过举办线上沙龙、电话微信关怀、答题、有奖竞猜等形式，拉进与客户的关系。普陀支行自3月18日起，通过电话沟通和建立企业微信，理财销售和大额存单实现较大增长；长寿支行自3月22日起，集中开展电话关爱回访，并通过微信与客户积极互动，实现高端客户新增和大额存单突破；静安支行于3月29日开办“财富分享，抗疫同在”贵宾线上沙龙活动，针对客户各类业务办理问题给予当场答疑，活动推荐的结构性存款和大额存单等产品得到客户踊跃认购；闵行支行于3月29日开办“抗议同心 共克时艰”线上互动活动，通过答题、竞猜等趣味方式，为客户推荐重点产品，通过活动新增几十位企业微信客户，并引入新资金。

　　当前，上海疫情进入最吃紧的关键时刻。该行将坚持守土有责、守土尽责，在总分行党委的坚强领导下，坚持业务保障与疫情防控两手抓，实现零售业务新增长。(完)