一场突如其来的疫情“倒春寒”，让这个春天的上海变得有些沉寂。作为国有大型金融控股企业，面对日渐严峻的疫情形势，中国光大集团股份公司(下文简称“光大集团”)积极践行企业社会责任，在这场无形的疫情保卫战中贡献光大力量，保障疫情期间业务运行，反哺社会参与防疫志愿工作，以实现“中国光大，让生活更美好”的公司愿景。

　　科技助力，保障金融业务不停歇

　　金融是经济的血脉。在疫情期间，光大银行上海分行主动关心疫情中受影响的小微企业，为企业持续经营提供保障和支持，与广大企业客户共渡难关。光大银行上海分行联合上海市中小微企业政策性融资担保基金，加大助业纾困力度，支持普惠小微企业。

图：光大银行上海分行员工疫情期间保障金融服务不停摆。

　　为确保小微企业资金需求及时得到满足，该分行以科技支撑金融，依托线上产品平台，通过简化流程、线上操作等方式，围绕“阳光E抵贷”“阳光E微贷”“阳光E税贷”“阳光E餐贷”、线上供应链等产品，积极通过手机银行、对公网银、普惠云等方式多渠道做好客户授信服务工作，为企业纾困解忧，全力支持企业渡过难关。

图：光大银行上海分行员工疫情期间保障金融服务不停摆2。

　　疫情期间，光大证券多部门部分一线员工选择驻守在工作场所开展工作，保障业务平稳运转，确保生产运营不间断，客户服务不影响。3月27日晚浦东封控通知发布后，公司办公室后勤保障团队得到消息后第一时间行动起来，立即开始着手准备公司浦东各办公场地封控保障物资，确保员工驻守岗位的后勤保障。

图：光证驻守者，为了不打烊的业务。

　　此外，对于居家隔离的员工，光大证券第一时间通过线上渠道关心了解居家隔离人员实际情况。公司也高度重视员工们在疫情期间的“心理健康”。阳光学院上线“心课堂”，围绕心理疏导、员工关爱、健康管理等主题已发布10期，推出“防疫不松懈、学习不停歇”线上主题培训和“疫情下的心理健康”系列线上讲座活动，帮助员工们疏导内心情绪、缓解心理压力、提高战“疫”耐心、提升工作效率。

　　为全力做好疫情防控和保险服务保障工作，光大永明人寿上海分公司在风险可控的前提下，将团体定期寿险、团体住院津贴医疗保险产品中的保险责任范围扩展至新冠肺炎，提供团体守护无忧套餐为保险消费者提供充分的风险保障。同时疫情期间，上海分公司优化团险理赔流程，协助客户采用微信进行线上申请，开放全类型(门急诊、住院、重疾等)微信理赔服务；简化封闭小区客户理赔资料，放宽慢性病配药量；鼓励客户通过互联网医院就诊。为疫情期间有透析、化疗等危、急、重症客户理赔提供绿色通道。

　　为支持业务有序开展，该公司研读监管政策，开通远程双录，实时进行双录质检，配合线上投保，确保业务顺利承保。

　　光大集团嘉事堂旗下的嘉事明伦、嘉事国润、嘉事嘉意在嘉事堂总部的带领下，上下同心、齐心抗疫。三家企业为了保障抗疫物资发送不受阻碍，在得知封控政策的第一时间做好准备，部分员工自告奋勇、留守园区，以嘉事速度确保物资运输。

　　一线抗疫，积极主动参与志愿工作

　　除了保障疫情期间正常业务不断档，光大人同样奋斗在抗疫志愿的第一战线，履行着光大集团“让生活更美好”的使命担当。

　　光大银行上海分行市南支行在恢复正式营业第一天，支行行长与零售分管行长第一时间慰问了所处五里桥街道的桑城居委、丽园居委和瞿东居委，并送去了生活用品和防疫物资，以绵薄之力支援社区抗疫。得知辖内联洋支行附近一居民小区因疫情管控封闭管理，许多居民陷入物资短缺的困境，支行迅速反应，承担起了为客户采买运送物资的重担。

　　家住青浦的光大永明人寿上海分公司银保业务部青年党员彭苏微，积极响应上海市委组织部、分公司党委的双号召，主动报名注册成为所在社区的疫情防控志愿者。身穿防护服、头戴防护面罩、标配的口罩加上双层橡胶手套……全副武装的彭苏微，和许多青年志愿者一样，成为了小区中一道靓丽的风景线。一线志愿者的工作是高风险的、也是繁杂的，但面对高强度的一线抗疫工作，她巾帼不让须眉，连续数日始终活跃在小区抗疫的一线。

图：作为志愿者的彭苏微正在开展小区内的核酸检测服务。  

　　在街道居委的安排下，她承担起了组织社区居民有序排队开展核酸检测的工作。引导居民有序出户，协助维护排队做核酸的队伍次序，不厌其烦地提醒和协助老人完成健康云核酸检测登记等，都是她的分内工作。在人手不足的情况下，她还第一时间坐到了医护人员身边，协助她们进行核酸采集样本的整理和分类工作，为保障小区快速有序完成核算检测工作，贡献了自己的力量。

　　光大集团旗下中青旅控股股份有限公司(以下简称“中青旅”)疫情期间实行线上办公，党员干部在上海防疫工作中，积极投身抗疫志愿服务，用实际行动践行社会责任和担当。积极帮助员工解难纾困，中青博联为驻沪企业员工送上爱心蔬菜。

图：中青博联上海党支部书记毕一哲参加志愿活动。

　　而在光大证券的上海青年公寓中，10余名青年员工组成的了一支特殊的志愿者队伍。在公寓实行封闭式管理期间，他们主动站出来，和社区防疫工作者一起做好核酸检测任务。他们不顾工作一天的疲惫，与医护人员、社区工作人员并肩作战，有条不紊地引导现场人员，并通过“敲门行动”“微信打卡”联系同楼层住户，确保“应检尽检，不漏一人”。

　　作为药企，嘉事堂在疫情防控中也不遗余力支援重点医院。嘉事明伦共25人组成现场驻点组，应对徐汇区中心医院、普陀区人民医院、黄浦区香山中医医院，三家医院防疫物资，从计划采购到安全库存保障及后期物流配送所有支援工作。在接到中山医院协助调配人力通知时，无论是党员或是普通群众，嘉事嘉意员工主动报名、自告奋勇，驻留抗疫一线，随时准备着24小时不间断地为抗疫而战斗。

　　微光成炬，同心防疫。在这场战“疫”中，每一个平凡的人都在默默守“沪”。

　　面对突如其来的疫情，光大集团以“光大速度”全力确保疫情防控和生产经营，主动积极参与一线防疫志愿工作。在这场抗疫攻坚战中，每位光大人做好分内事、做尽应做事，光大集团上下同心，向上海展现光大“有情怀、有质量、有特色、有创新、有底线、有口碑、有活力、有责任”价值观，也将与上海一起打赢抗疫之战。(完)